為進一步貫徹落實“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動工作要求,江西宜春市煙草公司組織營銷人員開展法律法規知識培訓。
一是全員參與。各分公司組織全體營銷人員召開法律法規培訓會,將學習資料分發到每一名營銷人員,督促營銷人員加強日常法律法規知識學習,確保人人參與,人人過關。
二是豐富內容。學習內容包含《卷煙營銷相關法律法規條款匯編》和《廣告法》《反壟斷法》《消費者權益保護法》《互聯網廣告管理辦法》等相關法律法規,內容豐富,有效充實營銷人員法律知識儲備。
三是追蹤效果。通過組織零售客戶座談、網上問卷調查、電話調查,了解客戶服務規范情況,客戶滿意度持續提升。?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察