為扎實開展好“讓客戶更滿意,我們在行動”主題活動,近日,江西省黎川縣煙草專賣局(分公司)采取“三聚焦”舉措,著力提升營銷隊伍綜合素質,確保主題營銷活動穩步推進。
一是聚焦學習寬度。加大對卷煙營銷、客戶服務知識以及企業相關法律法規、政策制度的學習,從強化思想道德、理論知識、營銷技能、法律素養等方面入手,提高營銷人員服務客戶、培育品牌、分析市場的能力。
二是聚焦能力提升。堅持問題導向,激勵營銷人員運用新方法、新技巧解決工作中出現的重點、難點問題,踐行“站起來能講、坐下來能寫、撲下身子能干”的隊伍建設要求,高質量、高標準執行好每一項工作任務。
三是聚焦考核力度。以考核為“指揮棒”,調整優化營銷工作考核指標,實現從結果導向向過程導向轉變,鞭策客戶經理用實打實的服務為零售客戶解決實際問題,有效提高營銷人員解決問題的能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察