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為持續深化服務理念，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）深入開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，深化服務理念，規范營銷行為。
一是狠抓學習教育。組織全體營銷人員學習客戶服務行為規范指引相關文件，增強尊重市場、服務市場的意識，各項服務工作堅持以尊重客戶真實意愿為根本前提，贏得客戶認可，真正把實事辦實、好事辦好。
二是狠抓制度落實。在終端建設和誠信互助小組建設等營銷服務中，明確制度章程，讓各項工作有規可依，有章可循；狠抓制度落地落實，嚴格按照規范流程開展服務工作，保證服務行為不逾矩不越紀，服務質量不走形不打折。
三是狠抓考核監督。自覺接受零售客戶監督，公布公開客戶服務投訴電話，受理客戶咨詢投訴；加強市場考核走訪，聽取零售客戶對營銷服務的意見建議，不斷優化改進服務措施，提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
