為進一步提高營銷隊伍素能,緊密結合“讓客戶更滿意,我們在行動”主題活動開展,江西省崇仁縣煙草專賣局(分公司)以提升客戶經理綜合素能為抓手,加快推進營銷隊伍轉型升級。
加強學習培訓,提升業務素質能力。牢固樹立“互聯網+”思維,發揮“線下集中學+網絡學院”培訓的互補優勢,及時、全面研讀營銷知識、業務技能等內容,學習先進營銷理念,有效提高精準營銷工作水平,努力實現從經驗營銷向數據營銷轉變。
加強市場分析,提升客戶服務效果。通過開展信息采集和市場調研,收集零售客戶卷煙動銷情況,把握好客戶需求和市場動態,充分研判消費趨勢,為不同客戶提供個性化經營指導,幫助客戶補齊經營短板,提升客戶服務效果。
加強考核激勵,提升工作執行能力。充分發揮績效考核“指揮棒”作用,緊盯關鍵績效指標,細化考核管理辦法,通過量數據、比業績,調動員工工作積極性,提高工作執行率,強化其對標爭先意識,努力實現從被動跟隨向主動改進轉變。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察