為深入貫徹國家局、省局、市局“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動精神，進(jìn)一步提升全縣營銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)，圍繞建設(shè)一支現(xiàn)代化、專業(yè)化、職業(yè)化的營銷隊(duì)伍目標(biāo)。10月12日，師宗縣局（分公司）開展卷煙營銷業(yè)務(wù)技能競賽暨“讓客戶更滿意 我們在行動”演講比賽活動，縣局（分公司）黨委書記、局長、經(jīng)理史航、副經(jīng)理朱禹波出席比賽現(xiàn)場，機(jī)關(guān)全體職工、卷煙零售客戶代表觀看了演講比賽。

賽場上，來自師宗縣局（分公司）區(qū)域市場部10名客戶經(jīng)理同臺亮相，選手們結(jié)合自己的工作崗位，圍繞“讓客戶更滿意 我們在行動”主題，緊扣“讓客戶更滿意”服務(wù)理念，用樸實(shí)的語言、鮮活的事例、真摯的情感，講述了在各自崗位中成長的故事、收獲和感悟，從不同視角充分展現(xiàn)了師煙人立足崗位、踔厲奮發(fā)、勇毅前行的精神風(fēng)貌和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，結(jié)合選手工作經(jīng)歷、所見所聞，通過講故事、談體會、說感受，分享在服務(wù)工作中自己或他人與卷煙零售戶共克時(shí)艱的瞬間，提高服務(wù)質(zhì)量，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，進(jìn)一步提升零售客戶認(rèn)同感、滿意度，增強(qiáng)煙草人的職業(yè)自豪感和歸屬感。

選手們用生動的語言、真摯的情感和飽滿的熱情，引得評委和觀眾的陣陣掌聲，將現(xiàn)場氛圍推至高潮。經(jīng)過激烈的角逐，最終評出李心陽獲得一等獎；薛夢妤、雷韻華獲得二等獎，陳瑤、鄭禧、金勇剛獲得三等獎，出席活動的縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)為獲獎選手頒發(fā)榮譽(yù)證書，并與參賽人員合影留念。

“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動開展以來，圍繞客戶需求“開門納諫”，師宗縣局（分公司）組織工作人員現(xiàn)場收集零售戶關(guān)心關(guān)注的問題，幫助解決實(shí)際困難，將營銷活動與黨建工作深度融合，不斷加強(qiáng)黨的創(chuàng)新理論武裝，持續(xù)促進(jìn)營銷隊(duì)伍敢擔(dān)當(dāng)、善作為、辦實(shí)事、解民憂，從而進(jìn)一步提升客戶經(jīng)營成效，致力于在打通服務(wù)客戶“最后一公里”上持續(xù)發(fā)力，把服務(wù)做到客戶心坎里，不斷提高客戶的認(rèn)可度和滿意度，實(shí)現(xiàn)客我雙贏的良好局面。

師宗縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)充分肯定并贊揚(yáng)了參賽選手的精神風(fēng)貌，用“干、思、學(xué)、進(jìn)、精”五個(gè)字勉勵(lì)全體營銷人員要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，對下一步工作安排，從抓好年底復(fù)盤收官與旺季開門紅謀劃、規(guī)范經(jīng)營與專銷結(jié)合等方面提出了明確要求，并著重強(qiáng)調(diào)了全體營銷人員要提高政治站位，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，持續(xù)掀起學(xué)習(xí)高潮，以黨建引領(lǐng)卷煙營銷工作高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)提出，一要迅速組織學(xué)習(xí)。全體營銷人員要進(jìn)一步加強(qiáng)對主題營銷活動實(shí)施方案和卷煙營銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯篇等知識的學(xué)習(xí)研討，增強(qiáng)市場意識、法治意識、規(guī)范意識和服務(wù)意識。二要抓好活動實(shí)施。切實(shí)做好每一項(xiàng)活動的工作推進(jìn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，注重工作實(shí)效，緊盯客戶服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，積極探索“黨建＋”模式，發(fā)揮黨員先鋒模范和黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。三要開展廣泛宣傳。加強(qiáng)輿論宣傳，利用新商盟網(wǎng)站、客戶拜訪、客戶培訓(xùn)、誠信互助小組會議等形式，將主題營銷活動內(nèi)容向廣大零售客戶宣傳告知，注意規(guī)范言行舉止，確保活動取得廣泛成效。

參賽選手紛紛表示，通過此次演講比賽，錘煉了膽量，增強(qiáng)了自信，今后將以奮斗之我、擔(dān)時(shí)代之責(zé)，爭做新時(shí)代的奮斗者、開拓者和奉獻(xiàn)者，用實(shí)干、實(shí)績凝聚磅礴力量，助推“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動走深走實(shí)。

下一步，師宗縣局（分公司）將以此次比賽為契機(jī)，著力密切客我關(guān)系，加大客戶指導(dǎo)力度，提升客戶服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新營銷服務(wù)方式方法，有效激發(fā)零售客戶內(nèi)在潛能，積極營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，切實(shí)助推師宗煙草營銷工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。