10月17日,四川省攀枝花市煙草專賣局(公司)舉辦“讓客戶更滿意,我們在行動”主題演講比賽。市局(公司)領導班子出席活動,來自云南、重慶、四川、貴州、河北中煙代表、全市營銷條線及市局(公司)相關科室負責人共計60余人參會,參與線上直播及觀眾投票互動的零售客戶達3558戶。
此次比賽采取現場比拼、評委打分和線上直播、觀眾投票的方式開展,來自全市營銷一線的11位參賽選手結合自身工作經歷,生動形象、聲情并茂地講述了自己服務客戶的故事和對“客戶服務理念”的感悟思考,進一步豐富了客戶服務理念的精神內涵。
市局(公司)黨組書記、局長、經理胡凱臨充分肯定此次演講比賽成效,強調要把“擔提轉”的工作要求、“深實細”的工作標準和“嚴緊硬”工作作風貫穿始終,切實彰顯卷煙營銷條線的責任擔當。
一是堅持高點站位,進一步厚植為民服務的情懷。牢固樹立以人民為中心的發展思想,始終站在工業客戶和零售客戶的角度想問題、作決策、干工作,用心、用情、用力解決好客戶身邊的“急難愁盼”問題,樹立責任煙草、和諧煙草良好形象。
二是堅持高位推進,進一步提升干事創業的本領。持續增強“堪當推動攀煙高質量發展重任人才”的志氣,深入學習和汲取前沿知識,為“想干事、能干事、干成事”打牢理論根基,為服務客戶厚積業務素養,不斷密切客我關系、實現互利共贏。
三是堅持高效落實,進一步保持專注發展的定力。聚焦卷煙營銷現代化建設,強規范、促轉型、重創新,奮力打造市場狀態“穩、強、好”,品牌培育“早、快、細”,數字轉型“深、實、精”,服務客戶“你、我、他”的優質市場,奮力推進攀枝花煙草高質量發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察