煙業智匯
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為深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動服務新篇章，近日，江西資溪縣煙草專賣局奏響“三部曲”，激活客戶服務動力。
一是奏響“拜訪曲”。客戶經理多頻次實地走訪，近距離、多角度、全方位掌握客戶經營信息，立足客戶需求，調整服務方案，使服務工作更加專業化、系統化。
二是奏響“特色曲”。圍繞客戶卷煙經營短板開展針有對性的服務指導，利用微信、抖音等方式推送庫存管理、銷售技巧、店面升級等內容，幫助客戶將經營理論轉化為實踐特色，促進客戶成長。
三是奏響“聚力曲”。激發零售戶潛能，增強零售戶在誠信經營、終端形象、贏利水平提升上相互取長補短，共同提高終端建設能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
