煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為有效提升“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動客戶服務質效，近期，江西省資溪縣煙草專賣局采取多項舉措，扎實提升客戶經營技能，優化客戶服務工作。
一是高效響應需求。建立管理人員協助響應客戶服務訴求體系，落實客戶服務不打烊機制，實時在線響應客戶服務訴求，及時高效解決客戶反饋問題。
二是優化經營指導。組織開展店鋪布局優化與經營指導培訓，教授客戶經營技巧，指導客戶掌握零售終端管理系統操作技能，促進客戶經營能力不斷提升。
三是提供精準服務。分根據客戶的經營業態、商圈差異、市場類型等，實施針對性服務指導，細化針對性服務措施，實現客戶服務精準化、有效化，提高客戶服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
