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為進一步構建和諧客我關系，提升客戶滿意度，近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）強化“三種意識”提高服務客戶能力。
一是強化學習意識。開展“我的業務我學習”活動，持續豐富培訓內容，推動營銷人員掌握行業相關政策、會議精神、市場前沿信息等，提升客戶經理能力素質和業務水平。
二是強化責任意識。以“我的工作我負責，我的崗位請放心”實踐活動為契機，引導客戶經理全面樹立愛崗敬業的精神，把責任和擔當擺在首位，重實干、強執行，營造爭先創優工作氛圍。
三是強化服務意識。通過日常拜訪、市場調研，收集零售客戶對營銷工作的意見、建議和問題，及時掌握客戶需求，找準工作短板，真正把客戶利益放在心上，把客戶滿意度作為服務目標，全方位提高服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
