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江西廬山市煙草以規范服務行為為基礎，以提升服務質量為要領，一切從規范出發，從細節維護，提升客戶滿意度。
一是高度重視服務規范與廉潔教育，逢會必講、反復進行案例警示，并多次進行相關專項調查；營銷人員始終牢記“不抽客戶一根煙、不喝客戶一瓶水”，嚴格執行服務行為規范，做到清正廉潔；
二是幫助客戶算好盈利賬，幸福家小組自主定價、隨行就市，獲取更大利益。同時，組織客戶參加團建活動，提升團隊凝聚力；
三是客戶經理以“駐店營銷”等方式，體驗客戶經營的痛點和難點，站在客戶角度去思考，不斷提升客戶服務意識和能力；
四是持續開展市場調研，了解客戶需求，幫助客戶解決實際困難，用心、用情服務，使客戶更滿意。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
