為進(jìn)一步促進(jìn)“客戶服務(wù)規(guī)范年”主題營(yíng)銷活動(dòng)走深走實(shí)，加速客戶經(jīng)理隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，近日，吉林省雙遼市煙草專賣局（分公司）結(jié)合工作實(shí)際，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)，助力新入網(wǎng)卷煙零售客戶走好卷煙經(jīng)營(yíng)“第一步”。

貼心勤拜訪。新客戶入網(wǎng)后，客戶經(jīng)理及時(shí)開(kāi)展拜訪，并大加拜訪頻次，向客戶詳細(xì)講解訂單生成、貨款支付等規(guī)則，確保新入網(wǎng)客戶能夠快速了解行業(yè)信息，掌握終端操作系統(tǒng)的使用方法。

用心常駐店。客戶經(jīng)理根據(jù)新入網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)情況，開(kāi)展駐店協(xié)助經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)全天駐店，幫助客戶因地制宜創(chuàng)新陳列方式、感知消費(fèi)環(huán)境、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，了解自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，制定盈利提升計(jì)劃。

走心精幫扶。客戶經(jīng)理在與零售客戶交談中，細(xì)心了解客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，積極主動(dòng)與銀行溝通聯(lián)系，搭建交流平臺(tái)，為有資金需求的客戶提供服務(wù)。