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為推進“客戶為本，服務至上”的理念牢固樹立，進一步提升轄區范圍內的營銷服務工作質量。近日，江西武寧縣煙草分公司“三舉措”持續提升客戶服務水平。
一是建立互助機制。武寧分公司以“我與客戶共成長”為內核建立“互助”機制，融合誠信互助小組、客戶經理、品牌培育等多種形式為客戶提供優質服務，引導客戶算好經營賬本。
二是對標尋找差距。武寧分公司以市公司“賽馬”指標數據為導向，營銷內部人員通過對標先進找差距，糾正服務工作過程中的行為偏差，建立標準化服務工作手冊，不斷改進和創新工作方法。
三是疏通工作堵點。武寧分公司在營銷工作開展的過程中要求客戶經理在日常拜訪過程中聚焦客戶痛點難點淤點，找準“我為客戶辦實事”的最佳路徑，以實際行動打造優質服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
