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為進一步優化營銷服務質量，努力提升客戶滿意度。近日，江西省撫州市臨川區煙草專賣局（分公司）以“三個強化”，深入推進營銷隊伍服務水平和能力不斷提升。
一是強化個性服務。開展營銷人員駐店體驗活動，轉變營銷人員從管理式思維向服務式思維觀念，凸現營銷服務更具溫度、更有營銷力度。
二是強化業務提升。組織營銷人員開展一次業務測試，梳理出當前營銷人員對應知應會、規范服務等方面的短板弱項，實施針對性的補短板，進一步提升業務素質和水平。
三是強化終端賦能。以數字化轉型為突破口，依托現代零售終端管理信息系統，幫助客戶實現“全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理”，讓客戶經營管理更智能、更高效，助力客戶經營能力和盈利水平提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
