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為深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，近日，江西省資溪縣煙草專賣局認真分析目前客戶滿意度現狀，多措并舉，力求實效，全力助推客戶滿意度提升。
一是提升客戶開口營銷能力。定期開展客戶“開口營銷”活動，利用社工志愿小組平臺，組織優秀客戶分享經營心得，促進客戶轉變營銷理念，提升經營水平。
二是提升客戶服務水平。以按需服務為原則，個性化指導為著力點，準確把握客戶真實服務需求，從訂貨、送貨、拜訪、結算等環節入手，提高服務質量水平。
三是提升客戶盈利水平。客戶經理充分運用“云POS”系統中經營數據查詢模塊的功能，指導客戶做好購進、銷售、庫存數據的查詢、分析和研判，提出科學合理的經營指導意見，幫助客戶不斷優化店鋪管理，提升盈利水平，持續提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
