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為進一步提升新入網客戶經營能力，近日，江西廣昌煙草積極推動新入網客戶服務工作。
一是做好信息維護。客戶經理第一時間走訪新入網客戶，對客戶的基礎信息認真核對，并對經營場所拍照，及時做好信息維護，為后續服務做好數據支撐。
二是細化服務流程。指導客戶下載注冊企業微信平臺，“一對一”詳細講解網上訂貨、自主支付、物流配送相關流程，提高客戶對流程的熟知度，保證新入網客戶能夠快速掌握。
三是加強政策宣傳。重點宣傳煙草專賣法律法規，對信用體系評價進行詳細講解，告知卷煙規范經營的注意事項以及出現違規的后果，引導客戶誠信經營、規范經營。
四是科學經營指導。從終端形象入手，指導新入網客戶卷煙陳列、卷煙經營技巧，講解品牌文化，引導客戶積極開展“開口營銷”，增強品牌培育意識，提升客戶卷煙經營能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
