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11月6日，四川攀枝花東區煙草開展了第4次主題營銷活動。今年以來，東區（分公司）開展了為期6個月的主題營銷活動，活動主題緊扣“讓客戶更滿意，我們在行動”，基于自身實際，把握重點、聚焦難點、突出亮點、打通堵點，著力在讓客戶更滿意，不斷提升客戶服務水平上下功夫，全力推進主題營銷活動開展，落實成效。
一是深入分析客戶在經營中的難點、堵點，“問診把脈、對癥開方”。對客戶真實服務需求，有針對性地做好經營指導，用實際行動提供幫扶服務和專業指導，能夠當場解決的問題絕不走出店鋪，并積極開展一體化平臺應用方面的培訓和指導。
二是瞄準客戶急需提升的能力和服務需求，以“線上線下”相融合的形式。開展多元化的經營操作培訓指導，進一步深化現代營銷工具應用，以客戶經營能力不斷增強，盈利水平穩中有升為目標，為升級服務模式打下基礎。
三是實時關注數字門店經營情況和庫存情況，合理制定經營計劃。充分利用客戶實行會員制管理優勢，在卷煙掃碼銷售的同時結合店鋪實際情況，協助客戶開展非煙商品的銷售，全力幫助客戶拓寬經營理念，持續提升服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
