煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為持續(xù)貫徹落實推進“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動相關要求，近期，江西省撫州市南豐縣煙草專賣局采取多項舉措跟進訂貨新平臺后續(xù)服務工作。
一是進一步加強平臺宣傳。縣局通過制作視頻、培訓、拜訪等形式對客戶進行訂貨新平臺操作流程進行再宣傳，提高客戶對訂貨新平臺的熟悉程度。
二是進一步加強系統(tǒng)指導。客戶經理結合營銷子系統(tǒng)實時監(jiān)控、實時指導，確保客戶每日正常訂貨，對出現(xiàn)問題實時進行線下線上指導，確保客戶順利訂貨。
三是進一步加強信息收集。了解客戶在正常使用中存在的問題，并將問題分門別類反饋給系統(tǒng)后臺，并及時提供個性化服務和支持，提升客戶滿意度和忠誠度。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
