為進一步提高客戶滿意度,解決客戶的急難愁盼,江西廬山市煙草多項舉措開展分類管理宣傳。
一是日常拜訪逐戶宣傳。營銷人員在日常走訪中提醒客戶按照 “先進先出、先拆先賣”的原則,避免卷煙積壓導(dǎo)致霉變,同時現(xiàn)場指導(dǎo)客戶將卷煙分類存放,存放在干燥通風(fēng)的地方,避免與地面的直接接觸,防止卷煙在存放過程中發(fā)生霉變。
二是制作視頻線上宣傳。制作卷煙分類存放小視頻線上對全體客戶進行卷煙存放和查看日期等重點信息和妙招舉措進行宣傳,通過卷煙出廠日期的認識對卷煙進行分類擺放、做好標簽,并按照“先進先出”的原則進行卷煙銷售。
三是小組會議線下指導(dǎo)。結(jié)合小組會召開開展卷煙分類銷售的示范點進行宣傳,客戶現(xiàn)場學(xué)習(xí)標桿客戶的銷售方法和技巧,通過現(xiàn)場查看和經(jīng)驗傳授進行直觀的宣傳。