煙業智匯
零售戶在線
微薰
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近期，江西省南昌市煙草公司針對客戶調查結果，及時發現新情況、解決新問題，不斷提高客戶服務水平。
一是推進授牌終端建設。積極履行企業培育品牌的社會責任，統籌規劃終端建設線上檔案和終端物料管理，不斷提升客戶服務水平。
二是提升營銷人員素質。通過農網建設中“星火小澄”授牌終端培訓體系研究，不斷提高營銷人員專業水平，在客戶拜訪、終端建設、陳列技巧等方面提升客戶經理的職業素養。
三是加強交流與溝通。通過線上和線下的緊密接觸，加強對零售客戶的市場調查和行業政策的宣傳，及時解決客戶的“急難愁盼”問題。
四是發揮示范引領作用。組織優秀零售戶開展經驗分享會，發揮以點帶面的作用，動員零售客戶結合本店特色，做好個性化營銷，切實提升店鋪贏利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
