在江西省廬山市煙草專賣局，每一位員工都深知“為人民服務(wù)”不僅是職責(zé)所在，更是使命所系。近年來(lái)，廬山市煙草專賣局積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的號(hào)召，大力推進(jìn)線上辦理服務(wù)，以更便捷、更高效的方式服務(wù)廣大零售經(jīng)營(yíng)戶。廬山市煙草專賣局組織星廬志愿者深入店堂、社區(qū)、鄉(xiāng)村，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，守護(hù)群眾安全，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的承諾。

為民服務(wù)再升級(jí)，線上辦事更便捷

“王老板，關(guān)于線上操作的延續(xù)，您只需先打開贛政通，然后按照……”

“原來(lái)操作如此簡(jiǎn)單明了！真心感激你親自上門指導(dǎo)，否則我可能會(huì)半天搞不明白怎么操作的。”

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，廬山市煙草專賣局緊跟時(shí)代步伐，大力推進(jìn)煙草證線上辦理服務(wù)。為了讓廣大煙草經(jīng)營(yíng)戶更加便捷地延續(xù)煙草證，證件管理員上門對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，幫助客戶熟練掌握網(wǎng)上提交申請(qǐng)流程，有效解決了客戶不會(huì)操作等問題，做到“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑路”，切實(shí)提高了服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

宣傳教育不放松，安全守護(hù)見成效

四月，在雨水多發(fā)季節(jié)隱藏著不小的安全隱患，火災(zāi)和商品潮濕等問題隨時(shí)可能找上門來(lái)，讓當(dāng)?shù)氐木用窈蜕碳覀儜n心忡忡。

針對(duì)這一情況，廬山市煙草專賣局積極開展防火防潮安全宣傳活動(dòng)。在雨水多發(fā)季節(jié)來(lái)臨前，客戶經(jīng)理會(huì)通過微信、短信等方式，提前向客戶發(fā)送防火防潮預(yù)警信息，提醒他們做好防范工作。

“張老板，最近雨水多，一定要注意防火防潮啊！”客戶經(jīng)理小陳在走訪一家煙草經(jīng)營(yíng)戶時(shí)，不忘提醒道。他仔細(xì)檢查著店鋪內(nèi)的防火防潮設(shè)施，確保一切都處于最佳狀態(tài)。

除了線上預(yù)警外，廬山市煙草專賣局還會(huì)組織工作人員實(shí)地走訪經(jīng)營(yíng)戶，幫助他們檢查店鋪內(nèi)的防火防潮設(shè)施是否完善，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。為當(dāng)?shù)鼐用窈涂蛻魝冎鹆艘坏缊?jiān)實(shí)的安全防線，讓大家都能夠安心度過雨水多發(fā)季節(jié)。

青年黨員上社區(qū)，溫情服務(wù)暖人心

廬山市煙草專賣局的青年黨員們一直秉承著黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極發(fā)揮先鋒模范作用，時(shí)刻以服務(wù)人民為己任。他們利用業(yè)余時(shí)間自發(fā)組織起來(lái)，深入社區(qū)，為年邁獨(dú)居老人提供了一系列力所能及的服務(wù)。

這群充滿熱情的年輕人，通過前期的走訪和摸排，了解到了社區(qū)中許多獨(dú)居老人面臨的生活困難。他們主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，利用自己的專業(yè)技能和勤勞的雙手，為老人們提供了維修電器、洗菜、打掃衛(wèi)生等服務(wù)。青年黨員們發(fā)揮了自己的專業(yè)知識(shí)，對(duì)老人們家中的電器設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)檢查。他們耐心地查找問題，熟練地拆解、維修，確保每一件電器都能正常運(yùn)行。老人們看到自家的電器在他們的手中煥發(fā)出新的生機(jī)，感激之情溢于言表。

他們以實(shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，展現(xiàn)了新時(shí)代青年的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。他們?cè)谄椒驳纳钪袀鬟f著溫暖和愛心，為社會(huì)和諧貢獻(xiàn)了自己的力量。

廬山市煙草專賣局始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。以實(shí)際行動(dòng)踐行了“我為群眾辦實(shí)事”的承諾，展現(xiàn)了新時(shí)代煙草人的良好形象。在未來(lái)的工作中，廬山市煙草專賣局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升服務(wù)水平，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。