近年來，江西省贛州市贛縣區(qū)煙草專賣局從數(shù)字化入手，積極推動農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型。客戶經(jīng)理們通過定期舉辦培訓班、現(xiàn)場演示操作、發(fā)放操作手冊等多種形式，指導農(nóng)網(wǎng)客戶依據(jù)“數(shù)智經(jīng)營”查看商品運銷情況，通過建立動態(tài)分析機制，增強農(nóng)網(wǎng)客戶的決策能力，使進貨結(jié)構(gòu)更加合理、商品種類更加完善，賦予鄉(xiāng)村小店全新的競爭力和生命力，進一步縮小“城鄉(xiāng)鴻溝”。

圖為市場經(jīng)理（左）指導客戶查看云POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)

創(chuàng)新模式，解鎖鄉(xiāng)村流量密碼

“家人們，歡迎各位粉絲來到我的直播間，今天要介紹的是陽埠的腐竹。”零售戶黃中誠在贛縣煙草專賣局志愿者謝達亮的指導下，開始嘗試直播帶貨。在直播間里，他展示著店內(nèi)的特色農(nóng)產(chǎn)品，土雞蛋、腐竹、茶油、農(nóng)家魚干等吸引了大量線上消費者，僅開播當天上午，便銷售地方特產(chǎn)150多件。半年前，黃中誠逃離“北上廣”，開始返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，受網(wǎng)紅經(jīng)濟的影響，他打算利用地理優(yōu)勢，在小店直播賣農(nóng)產(chǎn)品。當他向客戶經(jīng)理詢問相關(guān)事宜后，贛縣區(qū)煙草專賣局志愿者立即對他進行幫扶，通過“面對面”教授開口推介、“手把手”傳授直播經(jīng)驗和技巧，讓黃中誠直播生意迅速走上正軌。

隨著數(shù)字化的深入應用，黃中誠的故事并非個例，越來越多的年輕人愿意回到家鄉(xiāng)，實現(xiàn)“家門口創(chuàng)業(yè)”。贛縣區(qū)煙草專賣局通過駐店幫扶、線上輔導等方式，引導、帶動客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，適應新形勢，鼓勵農(nóng)網(wǎng)客戶利用新技術(shù)和自媒體進行跨界營銷，幫助農(nóng)網(wǎng)終端實現(xiàn)流量與利潤雙雙攀升。

圖為客戶（右）向營銷副經(jīng)理（左）展示操作云POS系統(tǒng)

多維促銷，幫助農(nóng)網(wǎng)終端“云增收”

客戶經(jīng)理余青在一次日常走訪中，一進門就看見羅伏英正愁眉不展地坐在店里算賬，詢問后，她便倒起了苦水：“小余，小長假后，來鄉(xiāng)下玩的顧客越來越少，再這樣下去可咋辦？”“您別著急。咱們動動腦筋，肯定能有辦法。”余青寬慰著羅伏英。在余青的引導下，羅伏英開始利用云POS智慧終端系統(tǒng)，將當?shù)叵M者吸納成會員，定期推送優(yōu)惠信息，并提供送貨上門服務(wù)，建立了一批周邊穩(wěn)定的客戶群體，使客戶的回購率大大提高。此外，羅伏英通過日常學到的營銷小知識，建立了“游客會員群”，每周在群里發(fā)送“農(nóng)家菜小課堂”視頻，并穿插著農(nóng)產(chǎn)品的閃購活動，顧客只需在微信小程序上下單，就可以在指定時間到店自提或者郵寄，既方便又實惠，有效解決顧客不來鄉(xiāng)村玩，也能帶動農(nóng)產(chǎn)品銷量的問題。

贛縣區(qū)煙草專賣局順應數(shù)字化浪潮，暢通信息傳遞渠道，了解農(nóng)網(wǎng)客戶需求，做好個性化指導，使農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)由傳統(tǒng)經(jīng)營模式向“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付、會員制管理”的“數(shù)字化”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，讓“數(shù)字化”扎根農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)村。

一家小店，一個終端，承載著普通家庭的幸福與希望，隨著不斷彈出“已下單”的聲音，農(nóng)產(chǎn)品搭乘著“數(shù)智快車”通往千家萬戶，讓農(nóng)戶的臉上喜笑顏開。近年來，贛縣區(qū)煙草專賣局積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，扛起社會責任，以“扶農(nóng)、賦農(nóng)、助農(nóng)”為目標，探索“數(shù)字化+鄉(xiāng)村振興”融合發(fā)展新模式，從小層面入手，奮力打造有特色、有潛力的現(xiàn)代化鄉(xiāng)村終端，助力鄉(xiāng)村振興跑上“快車道”。