伴隨消費者主權意識的崛起,卷煙消費品質化、多元化、個性化需求快速崛起,求新求變之風日益高漲。
在品牌“四全一多”競合發展模式下,新賽道持續涌現,要求品牌以消費者需求為核心,系統性創新打造具有較強辨識度的產品,通過品牌特質化、圈層精植化和營銷系統化等方式方法,開辟品牌高質量發展新路徑。
品牌特質化:人無我有,人有我優
消費者主權意識的興起和行業的高質量發展,推動產品加速提質升級,同時也提升了消費者的選品標準。在此情況下,產品如何才能在眾多競品中脫穎而出呢?這一點,我們可以從制造業轉型中獲得一些啟迪。
近年來,為推動我國制造業轉型升級,國家加速推進“專精特新”小巨人企業發展。這些小巨人企業專攻某一細分領域,通過它們的快速成長,不僅補足了產業發展的短板,填充了市場空白,同時在開拓新產業、新業態、新模式方面發揮了重要作用。
對于煙草企業而言,同樣應該在品牌建設過程中找準自身定位,圍繞“新、奇、特、專、精”五字要訣,推動品牌技術創新,從研發到營銷全流程打造市場中“不一樣”的價值點。以天子品牌為例,近年來重慶中煙緊緊抓住“中支潮”的戰略機遇,提出“中支看重慶”的戰略口號,集中精力布局中支品類,取得了一系列豐碩的發展成果。
在此基礎上,重慶中煙于去年正式提出了“3031”品牌發展新目標,打造了行業首個中支煙品類——“高雅香”,以“觀天下,看未來”的雄心壯志引領天子品牌發展邁上一個全新的臺階。
從“重慶看中支”到“中支看重慶”,天子品牌通過精耕中支領域,逐漸樹立起“中支煙專家”的品牌形象,成為其立足行業、面向市場、走向未來的核心驅動力。如果說,中華品牌打開了中支煙的“一扇窗”的話,那么天子品牌中支發展戰略的成功與成熟,則為行業打開了中支煙發展的新通路,并進一步拓展了中支品類發展的可能。
隨著消費者主權意識的快速增長,傳統的卷煙消費邏輯被逐漸打破,面臨著“重做一遍”的戰略機遇。在此情況下,品牌應該依托技術創新,賦予消費者全新的體驗,在品牌文化構建上謀求時代主流思潮契合點、強化消費傳達的共鳴感,形成品牌獨有認知,以此來推動品牌轉型升級。
圈層精植化:精準鎖定,定向滿足
新消費時代,消費在精進,人群也在細分,傳統以購買能力為標準,對目標人群進行鎖定的方式已經不足以適應當下的發展要求。以圈層為抓手,精準鎖定并俘獲其相應的意見領袖,使之成為品牌的忠實粉絲,為品牌進行“代言”,能夠帶動品牌迅速成長。
以新商務消費為例,隨著社會經濟的發展,商務人群分化趨勢逐漸加劇。
首先,地域環境;不同城市群之間經濟發展差距快速拉大,導致每個區域之間的商務精英差距比同城市之間商務精英與大眾人群的差距還大。
其次,職業聚集度;產業細分的快速推進,不同產業之間的壁壘快速增長,使得不同職業人群的個性日益鮮明,消費習慣千差萬別。
第三,由個人經歷、閱歷所帶來的消費差異;比如在全國各地往來穿梭的商務人士與某一區域的社會賢達,在消費審美上同樣存在認知鴻溝。
新商務消費的深度細分,帶來了高端品牌分層的機遇,圈層越精準,產品越有吸引力。比如玉溪(中支境界),以分享裝的創新設計,打造高端社交媒介,刷新了消費者對“境界系列”這一傳統高端煙品系的認知。真龍(海韻中支)則以“凈香”品類為依托,放大其“活性炭”技術優勢,賦予消費者至純至凈的感官體驗。
同時,圍繞新商務場景精耕某一圈層的營銷活動,也呈現出日益精細化的態勢。通過深入細分某一產業/市場,尋找到當地的意見領袖,以生動化的場景體驗開展消費互動活動,進而引發消費共鳴,帶動品牌在當地市場的增長,正在逐漸成為一種共識。
比如大重九品牌以“見朋友·大重九”為題,走進全國各地市場,去看望當地的大重九品牌摯友,在高端消費人群中引發了強烈反響,進一步強化了大重九高價社交用煙的品牌形象。
營銷系統化:協同聯動,系統推進
隨著行業競爭壓力的增大,進一步激發了品牌的創新活力,推動品牌營銷從單點突破向營銷系統化邁進。需要指出的是,營銷的系統創新并非單一指代線上線下營銷工具的應用,而是要將產品研發端納入系統營銷矩陣,實現工業公司技術中心與營銷中心的一體化。
圍繞一個具體的目標,從產品研發的源頭開始整體聯動,實現從技術語言向消費語言的深度轉化和精準傳達。
在此過程中,要建立合理的“滲透式”工作模式,讓“營銷”提前介入產品研發,讓“技術”參與營銷推廣方式論證,營銷戰略推動過程中有節點、有爆點,線上全盤覆蓋,線下精準輸出,充分調動工商零消的積極性和參與感,才能在產品端形成合力,進而“征服”廣大消費者。
比如,從產品研發開始做起,作為營銷戰略推動過程中的第一個爆點,深入挖掘技術研發、產品生產、運營維護中的故事,面向消費者進行輸出,打造消費者能夠聽得懂的技術語言,讓消費者能夠讀懂一款產品的創意和立足點。
在產品研發過程中,可以通過開展征集活動、創意活動,激發起消費者對于產品的好奇心和參與感,仿佛親身參與到產品研發過程中一樣。在此過程中,可通過系列品鑒活動,邀請消費者給出意見和建議,同時以此為源頭引爆市場,為品牌營銷打造一個持續不斷的話題。
最后,以新品上市為核心,充分調動工商零各方資源,開展一系列面向消費者的新品上市和品牌宣貫活動,最終觸達消費人群,推動產品消費落地。
創新求變,締造美好生活新體驗
在新消費時代下,美好生活成為消費者奮斗的核心目標。所謂“美好生活”,背后是品質生活的硬核支撐。從消費者的角度來看,美好生活直接表現為高品質商品和服務所帶來的感官體驗上的滿足,及其附加的美的心理享受。
對于品牌而言,通過系列創新賦予消費者更加舒適的卷煙消費和服務體驗,滿足其質感和心感的雙重需求,成為其實現高質量發展目標的必然之選。
從營銷系統化到品牌特質化再到圈層精植化,多賽道創新求變構筑發展新通路,賦予消費者以優質產品、豐富體驗、良好的消費環境,通過卷煙和服務的提升,滿足其更高的心理需求,最終實現從物質到心智的雙重升華。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察