一直以來,圍繞消費者決策路徑的觀察是所有快消品行業的研究重點。消費者購物時會傾向于什么顏色的包裝?什么樣的廣告語更能打動消費者?技術語言如何轉化為消費者能聽得進去的話術?……一個小小細節,都有可能成為品牌路上的助力者。
與消費決策鏈路更短的中老年消費者相比,年輕人的消費觀更能牽動商家的神經,因為他們有著新鮮的胃口、快速更迭的需求,以及不吝敞開的錢袋,但同時他們也在變得清醒。對于煙草行業而言,更新迭代較慢于一般快消品,但我們將時間維度拉長,洞察“長趨勢”,也會發現煙草消費中的一些漸進式變化。
越來越清醒的年輕消費者
無論愿不愿意,當代年輕人都已經被推上了商業世界的“神壇”,強烈的聚光燈無時無刻不打在他們臉上。關于年輕人的消費觀,也總是被貼上各種標簽,被各種解讀。
但所有的表征匯成一句話就是,越來越理智,越來越清醒。等待新產品的是流量紅利見頂、內卷與紅海,以及一群清醒的消費者,好看的設計、精美的包裝、好聽的話術,已不再是消費者購買決策的關鍵因素。
不追求價格,追求價值。在物質缺乏的年代,衡量一款產品價值的標準,有且只有一個,那就是價格,高價格就代表了高質量和高價值。與經歷過艱難歲月的老一輩相比,年輕消費者對于產品品質的定義早已不再“唯價格論”,他們更注重產品背后的技術價值、文化價值、身份價值和意義價值等。
不追求經驗,追求體驗。“不看廣告,看療效”早已深入這一代年輕人的消費觀,與天花亂墜的廣告話術和過來人的經驗而談相比,他們更愿意以自己的需求為中心,相信自己的體驗。
打動消費者,煙草品牌有所作為
針對代表著趨勢、代表著未來的年輕消費群體,煙草行業其實早已有行動,年輕化一直在路上。
以技術工藝的進步,賦予年輕消費者更為豐富的體驗和更有價值的意義。
近兩年企業愈發重視技術的革新,并通過將技術顯性化,轉化為營銷語言。如黃鶴樓(視窗)通過透明式窗口濾嘴、玉溪(境界中支)通過可掰式包裝、貴煙(福中支)通過自選式爆珠,均在卷煙原本物理屬性上為消費者打造了新的玩法和體驗。同時這種多元玩法,在放大品牌聲量的同時,又讓消費者在社交場合有了新話題,卷煙也便有了新的道具意義。
以時代文化的融入,給予年輕消費者更具顏值的包裝和深入入心的文化。
當代年輕消費者是理智的,是愛國的,是懂生活的。激蕩的愛國熱血與細碎的日常生活并不沖突。如今卷煙品牌更多的融入家國(如天子品牌),融入生活(如利群品牌),并體現在包裝和產品文化上。
新時代,品牌要深度洞察市場趨勢,按照需求變化進行持續的迭代升級,以過硬的產品力,以及強勢的品牌競爭力,打動清醒的消費決策層者,跑贏消費“長趨勢”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察