近日,內蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布消息,今年內蒙古將加大“蒙”字標認證的推進力度,圍繞自治區(qū)優(yōu)勢特色產業(yè),推進認證標準研制,擴大獲證企業(yè)和產品數(shù)量。作為具有鮮明內蒙古區(qū)域特色的認證品牌,“蒙”字標認證在經過3年多的不懈努力后,已在提升社會效益、經濟效益以及品牌溢價能力等方面發(fā)揮了重要作用。
品牌是一種無形資產,是能夠創(chuàng)造新價值的一種生產力。近年來,各地的品牌意識日漸增強,品牌建設的力度也在不斷加大。以內蒙古為例,興安盟大米、錫林郭勒羊等單品區(qū)域公用品牌以及原味烏蘭察布、呼倫貝爾大草原等市域層面的區(qū)域公用品牌已經走進人們的視野,“蒙”字標的出現(xiàn)再次整合了各方力量,讓地方的優(yōu)勢資源更多地轉化成品牌能量。
不過品牌再響、關注度再高,能否得到消費者認可才是品牌建設成果的最終標尺。消費者對一個品牌的認知度、參與度與忠誠度越強,該品牌的生產力就越強。品牌建設如何贏得消費者的認可,筆者認為可在真、善、美上做文章。
品牌建設務必求“真”。沒有好品質的產品和服務,品牌再響亮也是徒有其表,終將會被市場拋棄。求“真”,其一是要眼睛盯著市場,功夫要下在現(xiàn)場。品牌建設不是各種營銷宣傳所能取代的,只有生產和提供優(yōu)質的產品和服務才能在消費者的心目中真正占有一席之地。其二是要真誠、真實,沒有噱頭,不要套路,用本真去面對客戶,用產品和服務的真誠換客戶的真心。
品牌建設貴在盡“善”。品牌打造要更注重消費者的感受。堅持從消費者需求出發(fā),秉承顧客至上理念,誠信待客,以德經商,要讓顧客滿意成為品牌追求。而在品牌標準體系、監(jiān)管體系、產業(yè)體系建設等方面,更是要以人為本,致力于提高相關人員的管理和服務水平,做到善作善成,力求盡善盡美。
品牌建設崇尚至“美”。唯美的品牌形象,包括品牌名稱、視覺標識、品牌定位等,是品牌成功的重要因素,但品牌更多的價值源于其背后的文化內涵和品質追求。動人的故事有可能打響一個品牌,而美好的消費體驗更能讓品牌持續(xù)充滿生機與活力。產品美和服務美,消費者滿意度高,才能形成越來越多的好品牌。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察