2023年整個社會的消費習慣可能會發生一次巨大改變,這種改變,既有微觀層面的消費行為“鈍化”,也有宏觀層面的品牌營銷“銳化”。
類似機場、高鐵站的優秀廣告位、乃至于位于其中的終端店陳列,與疫情防疫時期相較,廣告效應都會更加凸顯,這或許會在2023年成為企業重點品規的展示陣地。
同時可能伴隨出現系列“消費降級”現象,這里所說的“降級”并非消費能力不足,而是“降級中的升級”,性價比高或是物超所值的商品將成為消費者首選。
因此,對于煙草行業來說,2023年,最重要的目標之一就是,在變化中,搶占品牌營銷的“窗口期”。
品牌價值:
過去是品質優化,未來的價值核心是創造和體驗
毋庸置疑,當行業邁向高質量發展階段,各大品牌鉚足勁在產品的口感、審美、成本、效率等方面持續優化,還依托各類線上、線下活動在零售終端及消費端刷了一大波 “存在感”。
應該說,這方面的競爭將長期持續存在,但隨之難度也會不斷加大,眾多品牌很容易快速進入紅海和微利時期。所以,未來的新營銷機會和品牌溢價部分,會逐漸轉移到精神和服務溢價。
何謂品牌的創造和體驗?簡單來說,就是要讓品牌走出去,被更多人所知道、所認可,而不是固守產品品質作為唯一標桿。
從行業近兩年發展趨勢看,大品牌動作顯然更快一步,諸如,廣東中煙持續塑造的“滋味空間”IP,滿足了消費者對于雙喜品牌“原汁原味 有滋有味”的價值感知,再比如黃山品牌,以文化為落腳點,精耕“甜潤的徽煙”不斷進行體驗營銷等,這些營銷舉措,無一例外都是聚焦創造和體驗,目前來看,也取得了不錯的效果。
粘合用戶:
用“超級用戶”思維,解決營銷生長和增長之源
“超級用戶”并非什么新概念,就是我們常說的“鐵桿粉絲”。這些“粉絲”作為品牌營銷直面的主核心群體,其實他們非常懂產品,和普通用戶相比,他們極度熱愛某一品牌/產品,甚至到了癡迷的地步。
從激活效果來看,超級用戶的消費力是普通用戶的5-10倍,每當它們增加1%,會帶來新客戶增加10-15%,銷售增長20%-25%,足見超級用戶的巨大價值。
換言之,優質的超級用戶,是品牌營銷能夠啟動的重要因素,同時解決了營銷陷入“停滯不前”的尷尬境地,一旦有了超級用戶助力,營銷工作將會取得事半功倍效果。
因此,2023年若想走出營銷老路,品牌要擅于重構用戶關系與交互方式,關注拉新之后要注意留存、激活和轉化,更要關注用戶的終生服務價值。一是要持續篩選超級用戶,二是要周期性維護,圍繞超級用戶,深度互動,通過這類人群打造品牌自信。
新品存活:
必須要有絕對優勢,而不僅是略勝一籌
過去只要新產品比原有產品略勝一籌,就足以讓用戶一見傾心。但如今,一旦涉及撼動用戶的老習慣這個問題,就會發現,僅靠產品“顏值/新鮮”并不一定總能占據上風,尤其是當眾多用戶已經選擇了其他具有競爭力的產品時,許多創新都以失敗告終,因為消費者總是過分地倚重原有產品,而品牌卻總是高估新產品。
這一點也可以從2022年各家中煙工業企業推新節奏看出,各大品牌對于新品的態度更加理性,也放緩了節奏。
那么,2023年是否會迎來新一波推新熱潮?建議是做足產品準備的同時,也要做足營銷準備。
接下來的新品推出,一定不是隨機性和偶然性,新品需要具有摧枯拉朽的能量,提供給消費者的價值錨點必須是單一的,精準的,對用戶來說是不可替代的。
綜合以往,大致可以發現卷煙口味更為豐富,包裝更加精美,大體做到了“錦上添花”。但值得注意的是,“錦上添花”雖好,但越是不確定時期越要死磕品質,好產品就是最好的營銷!只有把產品做到極致,相當于傳播時就有了好的內容,有了內容才有好的流量,機會才會更多。
消費趨勢:
“價格合理+物超所值”的產品更具優勢
結合當前經濟現狀,疫情將把消費市場也在加速推向下一個周期時代:越是經濟不景氣,性價比高或是物超所值的商品越將成為消費者首選。
一面是行業內外克制住貪婪,高舉性價比大旗的品牌,更有抵擋全球經濟周期波動的韌性,同時滿足品質消費的心理預期。基于此,“價格合理+物超所值”這個區間內,產品更具規模性發展優勢。
聚焦煙草而言,300-600元/價位段的次高端產品,或許迎來強勁發展機遇,特別是600元價位段,目前憑借品牌背書贏得關注的有玉溪(中支境界)、云煙(黑金剛印象)、利群(天外天)等產品均在600元價位段嶄露頭角。
未來,那些通過顏值包裝和賽道創新,實現了價格提升的品類,以及那些通過成本控制和極致性價比降低價格,最終覆蓋到更多未滿足人群需求的品類,都是值得重點關注的方向。
當然,預判的是未來的變化,變革的關鍵還是如何抓住這個機遇。
上述幾點,只是對2023年走向預判的一個小“點”,在新老交替的過渡期,希望各大品牌實現快速反應,搶占營銷先機,盡早為品牌營銷規劃出一條持續發展的特色化之路。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察