長期主義是我們經常談論到的話題,對于煙草企業而言,品牌經營是一件必須堅持長期主義的事情。這里面,品牌營銷長期堅持的背后,除了眼前的收益,更重要的是后端的收益,耐得住性子才能讓品牌和產品走的更遠。
所以我們不妨在這里進一步清晰一遍思路,品牌堅持長期主義背后的邏輯是什么?
首先便是面對個性特征愈發多樣的核心消費群體。品牌堅持長期主義的背后,一定是面對核心目標消費群體所打造的一系列大造勢、廣傳播、長時間的大規模投資。這一部分的核心目標群體是相對穩定的,但并不是絕對不變,在拉長的時間戰線上,市場會變、消費者會改變、品牌更會不斷成長。因此對于核心目標消費群體的分析,需要進行階段性的更新,從而辯證的糾正市場策略。
其次便是在煙草品牌的發展過程中,核心消費群體會出現搖擺飄忽的現象。或是通過營銷活動,或是通過構建消費場景引導。如果該群體的消費水準超出企業預期,甚至超過既定的核心目標消費群體,品牌需要快速的變更調整目標群體定位嗎?
在筆者看來,當核心目標群體與品牌既定目標出現一定的漂移時,迅速根據市場風向轉移發展線路并不可取,需要基于一個長期主義,對目標群體進行分析和辨別。
因此,面對當下不斷進階、變幻莫測的消費市場,品牌仍需堅持長期主義,反映到行業上,我們可以從視覺與心理兩個方面來進行辯證分析。
視覺:長期主義下的一見鐘情
對于品牌而言,視覺就是將消費者注意力聚焦過來,而這依靠的便是企業與眾不同的創新力。
行業歷經數十年的發展,從當初的常規煙獨領風騷,到如今的常規、細、斷、中、爆,百花齊放,無一不在彰顯這個行業從不缺乏大的創新力。其實對于企業和品牌而言,追求大創新、大變革,成為開辟一個時代的引領者是目的,而依托于產品之上的小創新、小亮點,并持之以恒,或許是品牌邁向目的地的積累之路。
因此品牌要靠小創新和小驚喜不斷吸引消費者。
一個經典案例便是黃鶴樓(視窗)的上市,以創新力聞名的黃鶴樓品牌,在黃鶴樓(視窗)上的小創新無疑是成功的,黃鶴樓將創新聚焦于卷煙濾嘴,無論是渦輪增壓還是中空嘴棒,給行業和消費者都帶來了耳目一新的視覺體驗。除此之外,作為行業細支煙龍頭的南京品牌,所推出的南京(雨花石3mg)以極低的焦油含量為創新賣點,進一步引爆了行業關于低焦油細支煙的討論熱潮。
從上述兩個案例我們不難看出,曾經的黃鶴樓品牌就是以創意和技術在行業內外聞名,“視窗”的出現恰恰驗證了黃鶴樓品牌的創新力。而南京品牌在細支煙領域的持續發力,更沒有辜負其作為細支煙魁首的市場的地位,鞏固了其在消費者心中細支煙首選的消費印象。
因此,品牌無論是在開盒方式,還是濾嘴創新,抑或是配方創新等各個方面,都需要不斷運用小創意和小驚喜塑造和穩固自己的品牌性格,從而在行業內樹立起自己鮮明的品牌旗幟。
除了技術上的小創新,色彩上的視覺流變同樣是一個值得我們探尋的方向。從包裝色系上來看,過去的紅、藍、金為主基調的煙包色系,正在被越發時尚的顏色所取代,如馬爾斯綠、蒂芙尼藍等,青綠美學正在成為煙草包裝設計上的一種新時尚。色系的流變表現出消費者審美格調的不斷改變和提升,這從根本上要求品牌推出能夠彰顯品牌個性的色彩價值符號。
值得我們注意的是,中式審美已然成為當下國風思潮下一股不可忽視的重要力量,消費者更加喜歡色調高雅、能夠帶來輕松舒適感受的色系。品牌需要在立足傳統地域特色的同時,拉長與消費者觸碰的時間線和空間線,進一步研究市場趨勢,從而準確把握消費者脈搏。
無論是技術層面的創新加持,還是審美層面的藝術體現,都需要品牌持續宣貫,從而在消費者心理維度留下獨一無二的印象,所以筆者認為除了視覺上的長期主義,心理上的長期主義同樣重要。
心理:長期主義下的日久生情
所謂消費者心理上的長期主義,即品牌需要對自己的產品賣點進行持續輸出,在消費者心中種下種子并生根發芽。在這里有兩個方向供大家參考。
中心化對抗碎片化。在現代社交環境下,短平快的信息傳播更有市場,但這也導致了一個問題——傳播的碎片化。尤其對于煙草行業來講,其特殊性要求品牌必須要用更簡潔、更集中、更通俗、更朗朗上口的語言將品牌文化、思想、賣點傳播的更廣、留下的印象更深。
因此,用更中心化的傳播方式來對抗愈發碎片化的當下,是煙草行業需要具備的素質。而更中心的傳播方式應該怎樣做?首先我們要明確一個方向,即所有的傳播都要將品牌自身塑造成與消費者的第一次接觸,留下的第一印象一定是正面的,打造品牌與消費者的觸碰第一次心動。這里需要整合過于碎片化的傳播矩陣,依托品牌中心文化向下延伸,將此前碎片化、割裂化的子文化囊括進品牌中心文化的大旗下,從而實現歸核,并以普世性的價值對外輸出。
重復對抗遺忘。對于消費者來說,在快節奏的當下,如果要記住某個品牌并產生念念不忘的印象,宣傳的連貫性和重復性缺一不可,也就是用重復對抗遺忘。所謂連貫性是指宣傳要具備邏輯性的同時通俗直白,魔性上口,如“天葉”的經典廣告語:“煙絲金黃金黃,煙灰雪白雪白。”通俗直白的廣告語讓人念念不忘的同時,瞬間就能體會到“天葉”優異的產品品質。
對于品牌而言,連貫性的宣傳可以從技術、原料、文化、地域、包裝、審美等多個賣點角度出發,聚焦某一特色賣點,進行拓展和充盈,使其進一步放大,形成品牌自身獨特的宣傳優勢。所謂重復性,即要對核心賣點進行大宣特宣,線上線下共同發力。
在這里需要注意的是,無論是短視頻、直播,還是H5互動體驗活動、微信公眾號傳播等諸多線上渠道,都要進行細密的規劃,實現周周有活動、天天能相見、節日不缺席、互動無界限,讓重復傳播成為品牌日常營銷的固定步驟。
而在線下則需要品牌加快圈層體驗活動走向全國的腳步并提高頻率,筆者認為圈層體驗是為了讓品牌更好的融入一座城的有效方式。
隨著全國各省市中心化趨勢愈發加快,以省會、經濟強市、旅游小鎮為代表的區域將會不斷擴張,人口流動性將會更強,這也從側面證明各個品牌都有進階的機會。因此品牌需要在區域中心城市不斷提升圈層體驗活動的覆蓋率、延長圈層體驗的時間線,一座城市甚至需要有多場不同形式、不同人群、不同受眾,能夠彰顯品牌調性的圈層活動,從而讓品牌融入這座城市,甚至成為這座城的一個符號。
長期主義其實就是從一見鐘情到日久生情,如果說視覺帶來的是品牌獨一無二的賣點,吸引消費者追逐,那么心理則是消費者對品牌的認可,甘愿與之共度時光。
從視覺到心理,這是品牌進階的荊棘旅途,也是實現蝶變的陽光雨露。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察