大概在2015年前后,“爆品思維”風行一時。
所謂“爆品”,即能讓消費者們為之尖叫的新產品。一般而言,“爆品”一投放市場立馬就可以殺出重圍,得到大范圍的關注,活躍在大眾消費者的視野,進而實現超高的市場占有率。
爆品存在的意義絕不僅僅是單品規的高銷量、高知名度,更能夠促進品牌乃至于企業的影響力提高、市場地位上升。
在個別案例中,“爆品”甚至能夠催生出“獨角獸”企業,通過一款產品建立口碑傳播,實現品牌營收,顛覆傳統的行業邏輯,重建全新的品類格局。
比如估值40億的元氣森林、年營收170億的安慕希,占領天貓麥片top1的王飽飽麥片等等。煙草行業內的案例也不勝枚舉:以一己之力扣響細支煙發展之門的南京(炫赫門),還有演繹煙酒跨界傳奇、締造爆珠煙2.0時代的貴煙(國酒香30)、引領中支煙品類進入大眾視野的中華(金中支)、中華(雙中支)等等產品莫不如是,都被認為是爆品思維最好的“代言人”,也激起無數品牌的向往之情,躊躇滿志地將旗下某款傾注了大量心血的新產品推向市場,并希冀其成為新一代“爆品”。
但是近年來,“爆品”變得越來越可遇不可求。筆者認為原因在于以下三個方面:
首先,多元、個性化的消費潮流席卷全國,即便是深研消費趨勢的品牌也很難做到盡善盡美,推出一款不同年齡段、不同職業、不同愛好、不同消費偏好的消費群體都認可、青睞的產品。尤其是當下,新生代消費者崛起,他們追求的是與眾不同、個性突出,每個人對于優質產品的評價體系都是不同的,千人千面必然導致千人千品,產品個性越突出,小眾屬性就越突出。
其次,在渠道碎片化、用戶分散化的今天,品牌很難準確地框定目標人群是誰、在哪,且消費者的“痛點”也非一成不變,因此品牌很可能面臨“產品剛上市就過時”的窘境。
再次,對于產品壁壘不高、容易被復制的快消品來說,爆品、會吸引來許多跟風模仿者,在品牌還未建立起足夠品牌認知度的階段,很可能無法搶占先發優勢。這種例子十分常見,在煙支形態、包裝色系、品類建設等等皆有“雷同”的案例。
當傳統打法失靈、爆品先發優勢式微,新品該如何實現可持續增長?筆者認為要摒棄“上市即爆”的思想,關注新品上市關鍵期,為新銳產品提供更全面的孵化扶持及全域經營支持,以“小火慢燉”的營銷方式助力新品從“網紅”到“長紅”、從“嘗鮮”到“常態”。
抓住消費者嘗鮮周期。消費者對一款新產品有一個嘗鮮周期,同時也叫做“遺忘周期”。在產品上市初期的一段時間內,消費者對新品的好奇心、關注度、消費頻率保持在較高水平,這個時間大概是23天。若產品上市23天后,沒有抓住消費者的心,就很難獲得消費者的回頭。
聚力新品營銷黃金期。煙草新品在上市初期都會有一個營銷黃金期,在此階段內不管是宣傳力度還是消費引導都保持在較高水平,如果新品不能在營銷黃金期獲得市場的積極反饋,那么后續再進行市場開拓的難度就直線上升。這非常考驗產品的研發能力以及后續的營銷、管理能力。
總之,在產品上市關鍵期,要做好產品監測、注意消費反饋、進行有效調整等等措施,時刻關注產品營銷的節奏、步伐、火候,才能搶占“人心紅利”、才能和消費者建立穩定、高頻的溝通,持續強化新品和品牌的影響力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察