現在的年輕人也被稱為“Z世代”,他們生于1995—2009年間,一出生就與網絡信息時代無縫對接,受數字信息技術、即時通信設備、智能手機產品等影響比較大,所以又被稱為“網生代”“互聯網世代”“二次元世代”等。
成長于Z世代的年輕人擁有很強的文化自信與愛國熱情,他們成長于中國國力迅速提升的時代,在經濟富足、民族自信背景下成長起來的年輕人價值觀與上一代也有很大的差異。同時,伴隨著互聯網的飛速發展,互聯網時代下的年輕人展現出了更加開放、多元、熱情、純粹的精神風貌。
Z世代年輕人的消費特征有以下幾點:
一是國際化視野。當今的年輕人群,是國門打開后、全球扁平化后成長起來的,他們生活經歷、交往范圍、學習環境比改革開放以前出生的人群更加寬廣,他們具有跨文化轉述與表達的需求。
二是個性化表達。因為他們擁有比傳統消費人群更多的選擇,所以他們更注重個性化表達自我情懷,追求時尚與娛樂,追求文化的溝通、體驗和分享,熱愛嘗試與冒險等。
三是場景化應用。他們已經習慣品牌消費環境,把品牌主張和自我個性結合,在不同的場景消費不同的品牌,形成社群化的生活方式。
品牌年輕化趨勢? ?
近幾年,“品牌年輕化”已經成為很多人茶余飯后討論的話題,幾乎所有品牌都在嘗試做品牌年輕化,一個傳統品牌轉型年輕化馬上就能成為社交平臺討論的熱點話題。
我們越來越感受到,在互聯網時代下,年輕人在社交生活中的話語存在感越來越強,年輕人正在定義新的時代。
但是品牌年輕化并不是喊一句口號,做一個包裝就行了,必須要真正貼近年輕人的價值觀、生活態度、生活方式,必須要獲得年輕人在心理層面的認同與共鳴,并從品牌、產品、體驗、傳播等多個維度共同發力,才能實現真正的品牌年輕化。
沒有人永遠年輕,但總有人正年輕。年輕人的價值觀與生活方式是多元化多變的,品牌年輕化也沒有固定的公式或套路。
煙草品牌如何年輕化
雖然煙草是一個充滿爭議的行業,但煙草作為一個合法的商品,也應該有適度的營銷。面對時代的發展與改變,煙草和其它的商品一樣,也面臨品牌年輕化的困惑。對此避而不談不代表問題不存在,直面并認真思考如何用正確的方法來解決它才是最好的方式。
如何讓卷煙品牌保持青春活力,能夠與年輕人群保持密切互動,防止品牌形象老化是關系到一個品牌是否擁有美好未來的重要判斷標準。
當面對少數年輕消費者用“這是父輩們抽的煙”這樣的話語,來評價某個品牌時,這種代際標簽對品牌的殺傷力其實是很大的。針對這種代際標簽,若不加干預,真的成為一代年輕人的共同印象,相信必將對此品牌的未來產生不利影響。
基于這種憂慮,不少卷煙品牌已開始關注和思考如何與年輕一代靠近,并專門研究年輕一代煙民的消費特征、消費規律、品位偏好,提前一步思考和布局由年輕人群消費為主的細分市場。
從煙草行業內的品牌表現來看,白沙(天天向上) 首開先河,運用網友喜歡的動漫形象和中國式英語“day day up”制造歡快氛圍和親民形象,借用娛樂媒體資源參與群體互動。
近年來類似利群(休閑云端)、云煙(創客)、黃金葉(小目標)、貴煙(行者)、黃山(黑馬細支)等形象清新的IP化產品投放市場日益增多,標志著卷煙品牌開啟年輕化探索的腳步從未停步。
但總體上,這些關于卷煙品牌年輕化運營的探索,鑒于這一細分市場正處于剛剛培育過程中尚不夠成熟,普遍存在消費能力有限,品牌消費忠誠度不足等因素,因此在產品運營上,主要以獨立的產品運營為主,較少在全品系、全品牌產品線上使用這種運營策略。
一則針對當今卷煙消費者的調查資料顯示,在認知方式上,年輕煙民更喜愛線上、線下結合的方式,因消費體驗好而接受,他們對產品的品質感更在意,更青睞簡約、走心的包裝設計和清爽的口味。
在消費方式上,年輕煙民的社交需求在減弱,而以80后、90后、95后為主體的年輕人群對卷煙的社交需求則更“剛性”;在全面控煙的環境下,卷煙的消費場景十分有限,年輕人更愛在聚會時一起分享,但值得注意的是95后,為避免他人吸二手煙更自覺選擇“隱蔽式”消費。由此可見,找到契合年輕人心理需求的方式,才能真正開啟這片藍海。
在對年輕人群的特征有基本認知的基礎上,熟諳品牌成長的底層邏輯,組建更加年輕化的運營團隊勇于試錯,自下而上,激發創意思考,針對可以進一步細分的目標消費人群,打造善情緒化表達有溫度的產品,與時俱進地開展“年輕人在哪里我們就去哪里”的精準營銷,是當今卷煙品牌年輕化運營的基礎。?
此外,還要在煙草行業特殊的傳播環境下,選擇好合適的情感訴求點和消費場景,設計好合適的品牌主張、產品賣點和推廣策略,利用好品牌文化固有的情懷溫度、思想深度和互動熱度,通過運用這些措施,同年輕消費者開展多渠道互動,激發品牌活力,并持續強化與目標人群的鏈接、引流、粘合等。
如今,“80后”和“90后”逐漸成為新的消費主流群體,而煙草品牌需要思考如何讓品牌顯得更加“年輕化”。只有積極研究并把握年輕消費群體的需求,挖掘其消費行為背后的本質原因,然后找到其中跟自己品牌契合度較高的價值理念進行結合,才能讓品牌保持年輕活力以及持久的競爭力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察