回過頭來看,細支煙的「拔高」——在最開始很長一段時間,以當時的市場環境和品牌心態——并不過于著眼細支煙的正確方向,而更多考慮緩解高端品牌的增長壓力,紓解細分特色的創新焦慮,填補市場供應的形態空白。在那個時候,吃什么不重要,不餓著肚子最重要。
所以,細支煙高端化起步的技術、手法普遍都是非常直接的「粗變細」。
和字面意思完全一樣——「粗變細」——就是將粗支煙改造成為細支煙。不管是包裝設計,又或者吃味風格——源于粗支,忠于粗支——是非常基礎,也為各家品牌所非常看重的策略原點,力求保持同粗支版本的一致性,尤其在滿足感這個方面能拿到高分,拿出更接近于粗支煙的表現,往往更能夠獲得消費者的認可。反過來,后來表現暗淡的產品普遍都因為沒有平衡好滿足感和舒適感,輸在了產品體驗與消費需求的偏差出入上。
這樣做的優點,不僅意味著更小的消費教育成本,根本用不著解釋什么是細支煙,也用不著反復強調是什么細支煙,更容易被消費者所接納。也決定了更小的市場進入風險,不需要另起爐灶地重新構建品牌價值、產品認知,也就沒有更多的過程和變數。大家都知道,兩個門的奔馳 S 級只會比四個門的更高級,細支煙同樣如此,更稀有、更精致支撐起更個性、更高級。
套用更專業的說法,細支煙——「粗變細」——提供了陌生的熟悉感。
也正因為此,細支煙——以更好的平衡宇兼顧,更多的陌生熟悉——首先在高價位市場找到了感覺。「和大天一」的細支版本迅速成為高價位市場新寵,在不長時間的市場導入之后,首先轉化了相當一部分原有高價位消費群體,并培養了一批種子顧客,在迅速打開局面的同時,又重構了細支煙的價值錨定、消費認知。
新的價值認知,也幫助高價位細支煙實現了非常有效的消費拉新,承接了消費者對于質感、美感和舒適感、輕松感的需求升級,與粗支版本形成了1+1>2的協同效應,原本還有些擔心此起彼伏、此消彼長,結果卻是相得益彰、交相輝映。
以今年上半年的狀態表現而言,細支煙在高價位市場拿下了四分之一份額、三分之一增量,表現出非常不錯的成長性和活躍度。更具體一點來看,「細支和天下」、「硬平安」、「天葉細支」居于高價位市場單品銷量前10位,「細支九五」、「休閑細支」、「細支大重九」和「金細支」進入前20位,形成了三分天下有其一的產品格局。
與其說細支高端化是一開始就想明白再做,不如講做的過程中越來越明白。
高價位細支煙的成功,讓大家感受到了年輕化、個性化、差異化的需求趨勢,也看到了特色化、細分化、精品化的競爭優勢,這些思路和做法逐漸地下放到了高端細支煙上。
相比于高價位「粗變細」的忠于原著,高端細支煙的創新則更為多元和豐富,不再拘泥于從1到N的延展,更多了從0到1的突破,既有成熟粗支版本老樹新芽,以細支化實現年輕化、特色化,也有創新特色的生動呈現,以新產品、新風格塑造新體驗、新價值。
細支煙對于高端市場的引領拉動,也引領驅動了細支煙的再次進化。
今年上半年,細支煙在高端市場拿到了超過四分之一接近百分之三十的份額,提供了超過三分之一接近百分之四十的增量,成為高端市場不可或缺的創新品類、特色形態,細支煙也逐漸從市場細分、有益補充成長為銷量、增量的「雙重主力」。
在高端市場的良好表現,直接推動了細支煙的重新走強,并最終形成了細支高端化、高端細支化互為促進、相互推動的良性局面。
一方面,細支煙從去年開始有一個新的增長提速,同比增量也大幅反超中支煙,今年上半年繼續保持了快速增長,成為穩定銷量、提升結構的重要支撐。另一方面,細支煙的結構有大幅提升,從一度時期以二類煙為主到一類煙迎頭趕上再到持續擴張,細支煙逐漸進入到以一類煙為銷量主體、增量主力的結構水平,單箱批發均價從2022年開始進入到5萬元+。同步大盤的向好向強,一批高端細支明星品規成長起來,建立起更廣泛的消費群體和更穩定的市場基礎。
好的市場表現吸引到更多的資源投入,更多的資源投入又推動更好的市場表現。
從去年開始,細支新品上市的密度和速度明顯加快。尤其隨著降焦減害技術的持續進步,在堅持中式卷煙發展方向基礎上,突出高香氣、高品質、低焦油、低危害的產品優勢,實現了香氣濃度與滿足感的更好平衡,推動細支煙迎來新一輪源于技術改進、體驗創新、價值升級的發展熱潮。
既努力做到更低危害、更小風險,順應消費者對于更加追求健康的需求升級,又體現了更好的舒適感、滿足感、輕松感,技術創新滿足了既要又要還要的需求升級,給消費者帶來了實實在在的體驗升級。
最近一段時間,又有多款非常有特點、有賣點的細支新品亮相。這些產品,拿出了美感、質感和體驗感的突破升級,用技術創新帶給消費者——從包裝設計到產品風格,從特色呈現到價值標定——更生動、更鮮活的產品體驗,也因此得到了非常熱切的市場響應。
還是那句老話,消費者需要的是洞,而不是鉆頭。
因為細支煙的最根本的競爭力不在細支本身,細支只是細支煙的表現形式,或許最初依靠纖細的煙支形態吸引關注、打開局面,但其實真正的優勢是順應了更低危害、更小風險的需求變化,平衡了舒適性、滿足感,體現了美感、質感的進步,并最終轉化為特色化、差異化的優勢和吸引力。
也正因為此,對于細支煙新的關注和期待,在高端化、規模化基礎上——技術創新、需求滿足、引領消費——就應當跳出就細論細,打破就細做細。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察