囿于相關法規的“束縛”，煙草傳播的空間是有限的，無論是傳統媒體，還是互聯網時空，都劃出了明確的界限。

除了依托第三方或者網友“自發”傳播外，煙草品牌自身輸出方式有限，力度也不大。而且，本就匱乏的渠道也沒有得到應有的重視，比如說各大企業的官方網站。

受限于行業特性和企業屬性，多數煙企的官網缺乏鮮活感、時代感，與消費者互動關聯的內容較少，很多信息更適合內網展示。官網建設如此這般，顯然是與行業數字化戰略要求不相符。

他山之石，可以攻玉。縱覽外煙品牌官網，在網站開發、板塊設置、內容排版等方面，都有值得借鑒之處。本文提煉了一些價值點，希望能有所啟發。

顏值是更直觀生產力，官網也要鮮活、好看。

打開外煙品牌的官網，第一眼就是“豁亮通透”的感覺，比如區塊式布局、大幅人物背景等，能夠讓用戶抓住重點，用戶瀏覽起來也很方便。

當然這種網站風格更適合歐美用戶，國內品牌還是要根據國內用戶的習慣，創新打造符合中式審美、具有東方特色的網站風格。

反觀現有煙草品牌的官網，很多官網風格過于嚴肅、冷淡，讓用戶感受不到品牌的溫度。布局、配色、配圖等要素更像是十幾年前的風格，與品牌形象嚴重不符，用戶自然也就沒有什么好的瀏覽體驗了。

當然，也有好看的官網，比如福建中煙、安徽中煙等，全屏式、動態交互式的形象展示隨處可見。除了大量運用高清視覺元素外，也可以打破傳統、死板的布局風格，借鑒最新的網頁技術、互聯網大廠案例，開發符合新時代消費者的網站風格。

解決瀏覽用戶痛點，功能性內容要突出

除了網站觀感舒服外，外煙官網在功能設置、內容安排上也有一定的借鑒意義。

縱覽菲莫國際、奧馳亞、英美煙草、帝國煙草等外煙官網，普遍將網站重心放在前沿技術、社會責任、關注用戶健康、未來愿景等方面，這些內容都與消費者息息相關。而且善于通過人物特寫，展現品牌親和力。

反觀國內品牌網站，更像是政務網站，以企業、行業資訊、招標采購等信息為主，與消費者相關的內容較少，這些內容恰恰是應該得到補強的。

對消費者來說，打開一個品牌官網，必然是為了獲得急需的信息和幫助，比如購買的產品是真還是假、購買產品的技術規格、指導價等信息。

品牌在滿足這些需求的同時，如果能夠全面展示產品背后的科技、文化等支撐要素，也是一次不錯的傳播。

如今，掃碼驗真已逐步成為消費者常用的鑒別手段，但是依舊還有大量用戶想通過其他方法來鑒別真假，比如煙包、煙支的異樣，吸味的差別等。還有增強互動板塊，為消費者提供質量服務的途徑，多方位解答消費者的疑惑。

此外，外煙官網在社會責任、行業愿景、關注用戶健康等方面，設置了非常豐富的內容，需要國內品牌多多參考，將煙草公益、降焦減害、新型煙草發展等內容展現出來，打造一個負責任的煙草品牌形象。