隨著年輕一代消費(fèi)群體的強(qiáng)勢崛起，“年輕化”已經(jīng)成為各行各業(yè)逐步進(jìn)階必須攻克的命題。

通常來說，我們提到煙草行業(yè)的年輕化，一方面指的是品牌年輕化，包括一些營銷手段的創(chuàng)新、年輕化的新品等等，另一方面指的是消費(fèi)者的年輕化，比如對“心價比”的追求，對個性化卷煙的需求等等。

這供需雙方的年輕化共同構(gòu)成了行業(yè)不斷向年輕化邁進(jìn)，而零售終端作為二者的連接人，也在不知不覺間逐步走向年輕化，成為行業(yè)年輕化的重要一環(huán)。

終端作為連接行業(yè)與卷煙消費(fèi)者的橋梁和紐帶，是提升卷煙營銷工作水平，掌控卷煙銷售情況的主要渠道，也是產(chǎn)品直面消費(fèi)者的第一陣地和品牌培育的重要資源。

當(dāng)前，各個商業(yè)公司都在圍繞扎實推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)、提升終端價值、發(fā)揮終端功能做出努力，其中一個重要內(nèi)容就是終端的現(xiàn)代化與年輕化，具體包括終端設(shè)備與陳列的現(xiàn)代化以及終端人員與思維的年輕化等。

年輕化的核心歸根結(jié)底還是人，人的現(xiàn)代化比硬件的現(xiàn)代化更加重要。近年來，隨著社會分工的人員更替，終端團(tuán)隊也在逐步趨向于人員布局的科學(xué)性和合理性，不少85后、90后相繼進(jìn)入卷煙零售行業(yè)。

當(dāng)前年輕化零售戶主要大致分為兩類，一種是畢業(yè)后回家給父母幫忙，逐步全盤接手；另一種就是白手起家，洞察行業(yè)，選擇煙酒零售行業(yè)并扎根深耕。隨著越來越多90后的加入，他們活躍的經(jīng)營理念以及新穎的經(jīng)營手段，都為行業(yè)帶來年輕化的活力。

首先，終端年輕化是順應(yīng)行業(yè)數(shù)字化、信息化的表現(xiàn)，年輕零售戶對于現(xiàn)代化經(jīng)營工具的使用更為熟練，對于新興的經(jīng)營手段更易接納。

當(dāng)前，煙草終端信息化建設(shè)仍處于起步階段，在各類信息的獲取、統(tǒng)計、分析上還存在許多亟待改進(jìn)之處。主要表現(xiàn)為受設(shè)備投入、客戶經(jīng)營環(huán)境等因素制約，無法完整獲取銷售信息。隨著年輕化、知識化、專業(yè)化零售戶的加入，一方面對于商業(yè)公司的政策更為理解和配合，另一方面對于新系統(tǒng)、新技術(shù)、新設(shè)備的操作更易上手，源源不斷為卷煙行業(yè)營銷注入數(shù)字“活水”。

其次，終端年輕化是滿足消費(fèi)者年輕化需求的必經(jīng)之路，年輕零售戶更貼近與滿足年輕消費(fèi)者的喜好和需求。

當(dāng)90后消費(fèi)群體逐漸地成長并成熟起來，他們的喜好與興趣會影響整個行業(yè)卷煙新品的研發(fā)走向，比如煙包顏色由之前傳統(tǒng)的紅、黃、藍(lán)進(jìn)化為當(dāng)下的馬爾斯綠、天青色、母貝白等符合年輕消費(fèi)審美的顏色。而年輕零售戶更能get這些新需求、新審美并傳達(dá)給消費(fèi)者。

此外，與夫妻店這種傳統(tǒng)“守株待兔”式的經(jīng)營業(yè)態(tài)相比，年輕零售戶逐步從守店模式到探店模式探索，比如通過場景氛圍營造引發(fā)年輕人打卡，或者在店內(nèi)開辟類似于咖啡店的休閑區(qū)域等等，用人的年輕化經(jīng)營思路保證經(jīng)營形態(tài)的年輕化。

第三，終端年輕化也是對品牌年輕化的最好回應(yīng)，年輕零售戶會積極響應(yīng)品牌組織的營銷活動，對品牌培育形成反哺，有助于更好地宣傳產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)者。

近年來，行業(yè)內(nèi)精致的小圈層活動層出不窮，終端因其特殊性也成為圈層活動的重點(diǎn)對象。安徽中煙“甜潤中國行”以重點(diǎn)零售戶為主要邀請對象，一方面通過場景營造、互動體驗等軟性形式，加深零售戶對黃山品牌的了解。另一方面，通過品牌宣講，系統(tǒng)地向零售戶介紹專業(yè)性品牌知識與產(chǎn)品知識。這其中年輕零售戶更樂于參與活動互動環(huán)節(jié)，樂于嘗試新產(chǎn)品，并自發(fā)通過抖音、小紅書、微博等平臺發(fā)表活動感悟，形成品牌的二次傳播。

紅日初升，其道大光。年輕化的需求影響著整個煙草市場，行業(yè)也在不斷給予積極響應(yīng)與跟進(jìn)，其中終端的年輕化一則是方便工業(yè)企業(yè)新文化、新風(fēng)格的輸出與表達(dá)，二則是配合商業(yè)企業(yè)對于新業(yè)態(tài)、新模式的探索與嘗試，三則是滿足消費(fèi)者對于新消費(fèi)、新習(xí)慣的需求。

在接下來的終端建設(shè)工作中，年輕化將成為一項重要工程，我們也希望能看到越來越多的年輕人加入卷煙零售，賦予煙草終端更多時代氣息。