今年以來,中支煙發展遭遇挑戰:高端和高價中支產品動銷減緩、庫存增長、價格疲軟,部分產品退出市場。中支煙的境況,引發消費者質疑:中支煙憑什么賣這么貴?其消費邏輯是什么?支撐點有哪些?
歸根結底,品牌主動造浪,中支煙產品浪潮和產品結構平地起高樓,缺少了常規煙和細支煙起步時代一磚一瓦、篳路藍縷的市場培育環節,導致消費者未能悟透中支煙的消費邏輯,也使得中支的高端價值不被市場認可。
中支向高端,看得見的困難
從中支品類出現后,各大品牌就開始借著風口推出諸多中支產品,一時之間行業中支潮流涌動。
在定價上,中支煙聚集在300元檔、400元檔、500元檔的高端價位段和千元價位段,普遍高于多個市場的卷煙主流消費水平。在線上,行業話題、討論度、關注度皆圍繞中支品類展開;在線下,終端柜臺被中支新品大量占據,形成了較強的視覺沖擊力。
工業、商業、終端上的中支熱度并未完全傳導到消費端,甚至在不少主流消費結構位于普一類以下的市場,由于柜臺上中支煙的大量盤踞、零售終端對中支煙的頻頻推廣,還引發了消費者的負面情緒。
筆者在多個市場的調研中,對“店里中支煙太多,挑選余地少”、“產品雷同”、“價位太高,無法長期消費”等市場反饋也偶有所聞。
市場對中支產品的言論反饋,一定程度上反映了當前中支品類存在的核心問題,即產品同質化嚴重,缺乏核心的競爭力支撐。盤點當前中支煙的說法,大都可以用一套“優質的原料、舒適的吸味、精心設計的包裝、不粗不細的觸感”的論調概括。
這套說辭雖然穩妥,但卻無法為產品建立差異化優勢、區隔化壁壘。除了賣點上的含糊,中支煙多在包裝設計、文化定位上相對著墨較多,對使用場景細分相對用力較少,這將另一些注重品質與性價比的消費者無法“感冒”。
中支煙的以上特點,算不上“缺陷”,只是與目前市場消費需求的不匹配。在中支煙品類誕生之初的2018年前后,經濟蒸蒸日上,消費信心較足,人們渴望更加美好、更加文明的生活內容與社會狀態。這一思想傾向與中支煙的高端、文化特性是匹配的。
今年以來,經濟弱復蘇和消費強分化之下,性價比消費當道,人們在高端消費上需要理由與驅動力,而中支煙的這些同質化特點和模糊的消費場景顯然不具備說服力。再加上中支潮之時,品牌重開發新品輕市場培育導致消費基礎薄弱,諸多內外因素并行,導致中支品類缺乏足夠的市場支撐和消費基礎,導致庫存增加,阻礙了高端化發展。
中支向高端,看得到的未來
中支煙發展與市場需求的錯位,導致了這一品類于當下時期的滯阻。但中支煙所遭遇的困難,并不意味著其高端化的路徑是錯誤的。從長遠來看,經濟持續向好、消費升級、社會整體文明程度提升是必然趨勢,個性化消費、多元化消費、文化產品消費是長期趨勢。
因此,中支向高端的路徑明確、方向堅定。對于處于低谷中的品牌而言,當前的關鍵問題在于如何僅憑借遙遠的一束光的力量,度過眼下的艱難時期,繼續推動中支的高端化,這一難度不亞于滾石上山。對此,筆者有幾方面的建議。
首先,以“正確的初衷”做中支煙。“正確的初衷”是成功做一件事的護身符,是孕育使命感的搖籃。中支煙“正確的初衷”就是做出特色、做足價值,這是該品類吸引消費者的突出特征。中支煙的特色、價值,皆可通過原料、品質、文化、包裝創意、互動體驗上的創新獲得,賦予消費者一個可以捕捉的記憶點。
以近兩年受市場追捧的玉溪(中支境界)、黃鶴樓(視界)為例,玉溪(中支境界)設計出獨特的“分享裝”,以分段式可拆分條盒包裝,打破了傳統的卷煙包裝模式。輕輕一掰,每段均有2包卷煙,即可分而享之;黃鶴樓(視界)采用透明嘴棒+植物萃取顆粒,在嘴棒上開辟出一段“煙氣儲存艙”,以物理手法調節卷煙香氣。
同時,360°全景式天窗設計,具備極強的觀賞性。透過“三段式”嘴棒的透明“儲氣艙”,可以看見植物萃取顆粒過濾、升騰煙氣,賦予消費者可觀、可賞、可品的消費體驗。這兩款中支產品特色與價值互相成就,獲得了銷量、影響力上的成功。另外,還可以從味道上入手,通過顆粒、干珠、提香線、保潤倉等設計,賦予產品更加立體、豐富的口感。
其次,高端中支煙消費需要精心培育,久久為功。中支煙培育要以工業、商業為主體,以零售終端為依托,面向消費者開展培育活動。
在新品打造上,可以從消費頻率比較高的口糧煙入手,打造一兩款爆款產品,拉動消費勢能。屆時,再由中端向高端延伸,這樣會比企業直接采取“高舉高打”、利用中支大幅度拉升結構的策略更容易被市場接受;
在產品培育上,企業要將零售戶納入推介群體,以產品讓利、產品宣講、人際溝通等形式,在活動中講述產品賣點,尤其是中支煙能解決細支煙“不夠抽”、常規煙“抽太多”的問題,同時要積極為零售戶爭取利潤。
最后,高端中支要有高端體驗,煙草品牌要為高端中支構建源源不斷的消費場景。近年來,快消品行業的競爭主要是圍繞消費場景的構建展開,產品甚至從“爭奪一類人”向“占據一個場景”轉變。
中支煙可根據產品的價位、理念、文化進行消費場景構建,突破傳統場景劃分模式,嘗試和探索出更多維度的消費場景。比如,重新劃分人群,以成熟男士、獨立女士、國潮青年等角度進行場景構建;以文化價值分類,按儒雅舒適、家國情懷、自然田園等文化進行場景細分;
以功能分類,按婚宴消費、社交消費、悅己消費、氛圍感消費等進行細分。當下,高端消費者更加注重深層次的情感需求,這可能是未來高端中支場景打造的核心競爭區域,品牌可多加關注。
從潮涌至今,中支品類已經度過了風急浪高的六年時間,在從“品牌熱”向“消費熱”的傳導中,當下及未來一年都是關鍵轉化期。致力于打造中支單品、以中支拉升品牌價值的煙草品牌,在此階段要深度研判市場趨勢,明晰消費群體需求,精準出擊,以百發百中之姿打贏這場“轉化之戰”。
如此,或可如前幾年細支煙對品牌的賦能那般,以中支之力為品牌贏得輾轉騰挪、直沖向上的良好時機。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察