今年,我們過了一個非常熱鬧的春節。
根據文化和旅游部的數據顯示,今年春節期間,國內出游人次和出游總花費均創歷史新高。其中:國內旅游出游4億7400萬人次,較去年同期增長34.3%,比疫情之前的2019年同期增長19%。國內游客出游總花費6327億元,同比增長47.3%,比2019年同期也增長7.7%。
熱鬧是真熱鬧,但多少熱鬧有余、內容不足。
和2019年春節假期相比,今年7.7%的消費額漲幅要遠低于低于出游人次19%的增幅。根據官方數據測算,今年春節人均消費較去年和2019年分別回落4.3%和2.1%;人均旅游收入較2019年同期下降了9.5%;大年初一至初七,海南離島購物客單價同比下降16%。
帶動今年春節出行和消費火爆的兩大因素,一是今年春節假期長達八天,比往年多一天,再加上很多地方除夕放假,實際上有九天的超長假期可供安排;二是疫情防控平穩轉段以后的首個春假假期,再加上大面積好天氣的助攻,讓積壓幾年的返鄉需求、旅行計劃在今年春節集中爆發,該回家的要回家,要出門的就出門,想聚會的就聚會。
然而,消費分化——消費降級——仍在繼續,消費分化的影響也仍在繼續。很多地方、很多行業都是旺丁不旺財,看起來人潮擁擠的背后大家都不舍得花錢,捂緊錢包的結果就是,數據加在一起還非常不錯,但分到人頭人均消費是下降的,「以價換量」是這幾年來形成的新的趨勢,也是后疫情時代的必然應對、無奈選擇。
這樣的變化,即時還原到了行業的經濟運行,結構壓力前所未有的從元春旺季就開始呈現出來。
一個是結構增長放緩。自去年元春季節以來,單箱批發均價增長就連續降速放緩,期間還時不時還負增長一下,直到今年1、2月份也并沒有「應節而起」,尤其1月份的增長回落至近5年最低,不少市場值只有3位數同比增猛漲,即便把去年同期高增長基數的因素考慮進來,這樣的增長放緩還是讓人樂觀不起來,高位增長疊加上需求轉弱的困難顯而易見。
另一個是高端銷量減少。相比于往年一開年就熱銷大增,盡管有足夠的預期,高端品牌在今年春節所面臨的壓力仍然超出預期,銷量減少甚至同比下降只是數據的外在表現,更大的挑戰,是較長時間「以量換價」過后,高端品牌的狀態表現依然不夠理想,也沒有借著節日氛圍、節禮消費有明顯改善,這遠比增長放緩、銷量減少更讓人擔心顧慮。
這兩個方面相互關聯、互為因果,高端品牌是問題的癥結所在,也是解決問題的關鍵所在。
有的觀點認為,眼下的高端品牌需要做加法,要加大力度來對抗下降、扭轉局面,比如說,大力度開展跨界營銷,加快推進年輕化,積極拓展品牌的價值內涵,等等。這樣的思路,很有道理。但是考慮到現在的問題不是高端品牌出了問題,是需求端的問題,這個時候單純的加大力度有可能用力過猛、適得其反,甚至進一步惡化目前的局面。
或許,高端品牌更需要做減法。
第一個層面的減法,應該是優化投放,有更多顆粒度和過程細節的均衡投放。前面講了,之所以狀態不好,并不是高端品牌和投放本身出了問題,而是需求端出了問題,原本合理因此變得不合理,但解決問題的辦法要從優化投放做起。就像消化不良,首先要從禁口忌口做起,然后才是后面的治療調養,繼續胡吃海喝,再膩害的靈丹妙藥都治不好。
我之前和朋友們聊到過,每年茅臺發布產能,都能帶來一波市場熱度,因為這是清晰而直接的信息輸入。大家很清楚明白全年有多少數量的茅臺投放,也就有了價格預期。茅臺不是公布產能數據,而是完成價格鎖定。
高端煙的增長比過去3年同期都要低,高價位更是罕見地在元月份出現同比減量,但這是被動的減,因為狀態還沒有起來,因為市場壓力繃得很緊,這樣的減是有意義的,也是必要的,現在還沒有完全到位,但這不是「一刀切」的減,而是優化投放、均衡投放、平衡投放,以及更具體的因地制宜、因品而宜。
第二個層面的減法,是克制營銷動作。這個克制,不是簡單地少做甚至不做,而是不做低質、低效、少益、無益的動作,那些層次不高、調性不搭,甚至硬貼上去的活動,不過一時熱鬧而已,不搞也罷。高端品牌,還是有一些「特立獨行」「門當戶對」的強調。
第三個層面的減法,是給品牌肩負,讓品牌變輕,輕松,輕快。我們所習慣的思路,仍然是非常飽滿的品牌輸出,有時候難免過于飽滿,而又爹味十足。隨著持續的技術進步、產品創新,產品層面的輕松感、舒適感、滿足感「三感合一」奠定了品牌層面的輕松愉悅,現在不僅不能削弱生理體驗,還理應放大心理感受,就是讓人身心愉悅,可以有歷史文化底蘊來為神秘、神奇打底,但沒必要太硬太刻意的拔高。
第四個層面的減法,是回歸主體市場,塑強核心競爭力。簡單說,就是在你的核心市場要有力量感、話語權,同時在消費心智中有直接的品牌投射,比如奔馳的豪華,寶馬的運動,特斯拉的科技感。經過這么多年的成長壯大,很多高端品牌都是大而全的產品線和品類組合,不一定要修枝剪葉,但突出主干、強調主題主線是必要的。
很顯然,減不是消極懈怠,而是堅定信心、保持定力。
一方面,沉心靜氣應對市場變化、外部挑戰。直到現在,梅雨季仍在繼續,細雨一直下個不停,高端品牌站得更高,所以最先接住綿綿細雨,能不能、怎么樣扛過難熬的陰雨綿綿,不止于發霉變質,是高端品牌必須越過的難關挑戰,也正因為站得更高,高端品牌必將率先迎來明媚陽光。
另一方面,練好內功。喊一萬遍「打基礎、利長遠」,不如做一件實實在在的具體事情,越是困難的時候,越需要靜下心來,比狀態、拼品質、卷體驗、強口碑,終歸需要實打實的技術基礎、管理基礎、市場基礎和消費基礎來支撐。源頭活水,才能萬木蒼翠。
就是那句講了很多遍卻又無比貼切于當下的話,高端品牌眼下更需要做好的是那些「難而正確的事情」。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察