回顧近年來中式卷煙的產(chǎn)品創(chuàng)新,最集中最直觀的體現(xiàn)就是以細(xì)支煙、中支煙為代表的形態(tài)突破。
細(xì)支煙是一個慢熱的過程,也有一個糾偏的經(jīng)歷。一方面,細(xì)支煙在最開始很長一段時間都局限在嘗試性的品牌投入,細(xì)支煙甚至被等同于女士煙,特色鮮明但囿于市場細(xì)分,屬于缺乏足夠關(guān)注和投入的錦上添花;另一方面,一度時期對于細(xì)支煙的政策支持,在事后看來難免有與政策初衷背道而馳的拔苗助長,低端化的規(guī)模化也再一次被證明缺乏后勁和向上的力量。
這種局面,在政策糾偏和品牌糾錯的雙重作用下得以扭轉(zhuǎn)過來,重回高端化正確軌道的細(xì)支煙順應(yīng)了消費者對關(guān)注于產(chǎn)品觀感、關(guān)注健康安全的雙重需求,頭部品牌的市場引領(lǐng)、新銳品牌的銳意進取相得益彰,不僅在高價位、高端打開了局面,也在普一類——260 元價位——找到了規(guī)模化的市場抓手,迅速從增長瓶頸中擺脫出來,重新成為增量貢獻最大的細(xì)分品類。
中支煙則是從一開始就保持了足夠熱度、正確方向。「金中支」的橫空出世,「雙中支」的拔地而起,迅速打消了大家的顧慮和觀望情緒,相比于細(xì)支煙階段性的混亂、擁擠,中支煙——因為中華的強勢引領(lǐng)和系統(tǒng)的政策導(dǎo)向——的發(fā)展要更積極主動,也更秩序井然,形成了與細(xì)支煙的交相輝映。
從后續(xù)的發(fā)展來看,中支煙的優(yōu)勢在于更好兼顧了舒適性和滿足感,中支煙的差異化很大程度上體現(xiàn)在包裝形式,在度過一開始的新鮮好奇之后,消費者并不會刻意追求中支煙或者細(xì)支煙的區(qū)別,當(dāng)細(xì)支煙通過技術(shù)創(chuàng)新補齊了滿足感的短板之后,中支煙從唯一性變成了多樣性,細(xì)支煙在增長上已經(jīng)反超了中支煙。
2023年,中支煙、細(xì)支煙銷量、份額再創(chuàng)新高,合計銷售近千萬箱,市場份額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的接近五分之一,尤為表現(xiàn)搶眼的是,同比增幅超過兩位數(shù),提供了超百萬箱增量,中高端產(chǎn)品半數(shù)增量都來自于中支煙、細(xì)支煙。在保持高位增長的同時,細(xì)支煙、中支煙實現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)提升,細(xì)支煙單箱批發(fā)均價首破5萬元,中支煙單箱批發(fā)均價同比增長超2000元。其中:一類、高端產(chǎn)品占中支煙、細(xì)支煙比重分別接近50%、20%,中支煙、細(xì)支煙占一類、和高端、高價位比重達(dá)到三分之一和40%。
今年一季度,細(xì)支煙、中支煙延續(xù)了積極向好的發(fā)展勢頭,合計銷量接近400萬箱,市場份額從五分之一增加到四分之一,一類、高端產(chǎn)品占中支煙、細(xì)支煙比重分別接近60%、20%,中支煙、細(xì)支煙占一類和高端、高價位的比重分別超過三分之一和超過40%,中支煙、細(xì)支煙在一類、高端的增量貢獻分別達(dá)到40%、超過80%,高價位中支煙、細(xì)支煙整體上保持了同比增長。
從上半場的角度,中支煙、細(xì)支煙無疑都是非常的成功。
帶著明顯的優(yōu)勢進入下半場之后,既要思考如何保持領(lǐng)先優(yōu)勢,保持住、維護好那些已經(jīng)建立起來的差異化、特色化,以及消費者對于品牌、品類的認(rèn)同與信任;也要面對下半場可能的「風(fēng)云突變」,球場上是對手的變招,市場上則是市場環(huán)境、消費需求的變化,以及新技術(shù)、新需求、新趨勢的影響,尤其考慮到今天我們所面臨的外部變化、市場壓力。
一方面,中支煙、細(xì)支煙仍然是重要的產(chǎn)品形態(tài)、創(chuàng)新題材,提升中支煙、細(xì)支煙的競爭力仍然是技術(shù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容;另一方面,現(xiàn)有中支煙、細(xì)支煙的差異化對于市場而言,缺乏新鮮感、刺激性,亟需形態(tài)差異之上新的差異,提升產(chǎn)品競爭力。
在這個意義上,圍繞輕松感、舒適感、滿足感這三個方面的體驗提升,將會是下半場的關(guān)鍵,也是對包括中支煙、細(xì)支煙在內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新的期望。
輕松感、舒適感、滿足感的提升,首先源自于、體現(xiàn)在產(chǎn)品層面的悅己體驗,進嘴巴的東西騙不了人,進嘴巴的東西首先要自己喜歡。中支煙、細(xì)支煙的走紅,本身就是產(chǎn)品體驗的進步吸引到了消費者,順應(yīng)了消費者對于更低危害、更小風(fēng)險、更高品質(zhì)、更高香氣的期待,而今天的形態(tài)瓶頸在很大程度上就是體驗瓶頸,只有在輕松感、舒適感、滿足感時間拿出新的更好體驗,消費者才愿意才會樂于嘗試這些新體驗。
然后是品牌層面所需要提供的社交貨幣、情緒價值。技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是最有意義的品牌保鮮、價值升級,也才能從根本上、從源頭上解決品牌空心化的問題。特斯拉的橫空出世,不是比奔馳豪華,也不是比寶馬運動,而是重新定義了智能化,將新能源汽車從功能機升級迭代到了智能機。同樣的道理,如果只是圍繞形態(tài)差異做文章,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是在豪華、運動的條條框框里面重復(fù)內(nèi)卷,也難以支撐起品牌的價值升級,以目前的基礎(chǔ)和條件,低焦油就是可行的「智能化」,也有能力創(chuàng)造新的品牌價值,比如說,8毫克的某某某很平常,5毫克還能保持原來的味道就很特別,3毫克依然如此那就非常NB,1毫克那就更不得了,就會有人找、有人問、有人曬,也就建立起來社交節(jié)禮的符號性、話題性和價值感。
情緒物資,或者說情緒價值,是能夠提供實打?qū)嵉摹偨鈮毫Α⒕徑饨箲]、療愈情緒——的方式與途徑,以「悅己」、「懂你」、「社交」的感受和體驗來撫平內(nèi)心的焦慮感,在陽臺上街角處燈光里為自己點上一支,和在運動場上酣暢淋漓地運動一場、在飯桌上三兩知己的小酌幾杯具有同樣的意義。正如那段十分打動人心的話,#我在陽臺上抽煙,我抽了一半,風(fēng)抽了一半,我沒有和風(fēng)計較,可能風(fēng)也有煩惱吧!#有了情緒價值,就能夠消費者建立起更牢固、更可持續(xù)的情感連接。
在更大意義上,也就是之前和朋友們討論過的那個話題,為穩(wěn)增長而努力,也不能忘了對新技術(shù)、新需求、新趨勢的嗅覺。