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形態差異是上半場,下半場是提升體驗

2024年04月12日 來源:三悅有言 作者:煙花三悅本悅
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回顧近年來中式卷煙的產品創新,最集中最直觀的體現就是以細支煙、中支煙為代表的形態突破。

細支煙是一個慢熱的過程,也有一個糾偏的經歷。一方面,細支煙在最開始很長一段時間都局限在嘗試性的品牌投入,細支煙甚至被等同于女士煙,特色鮮明但囿于市場細分,屬于缺乏足夠關注和投入的錦上添花;另一方面,一度時期對于細支煙的政策支持,在事后看來難免有與政策初衷背道而馳的拔苗助長,低端化的規模化也再一次被證明缺乏后勁和向上的力量。

這種局面,在政策糾偏和品牌糾錯的雙重作用下得以扭轉過來,重回高端化正確軌道的細支煙順應了消費者對關注于產品觀感、關注健康安全的雙重需求,頭部品牌的市場引領、新銳品牌的銳意進取相得益彰,不僅在高價位、高端打開了局面,也在普一類——260 元價位——找到了規模化的市場抓手,迅速從增長瓶頸中擺脫出來,重新成為增量貢獻最大的細分品類。

中支煙則是從一開始就保持了足夠熱度、正確方向。「金中支」的橫空出世,「雙中支」的拔地而起,迅速打消了大家的顧慮和觀望情緒,相比于細支煙階段性的混亂、擁擠,中支煙——因為中華的強勢引領和系統的政策導向——的發展要更積極主動,也更秩序井然,形成了與細支煙的交相輝映。

從后續的發展來看,中支煙的優勢在于更好兼顧了舒適性和滿足感,中支煙的差異化很大程度上體現在包裝形式,在度過一開始的新鮮好奇之后,消費者并不會刻意追求中支煙或者細支煙的區別,當細支煙通過技術創新補齊了滿足感的短板之后,中支煙從唯一性變成了多樣性,細支煙在增長上已經反超了中支煙。

2023年,中支煙、細支煙銷量、份額再創新高,合計銷售近千萬箱,市場份額達到創紀錄的接近五分之一,尤為表現搶眼的是,同比增幅超過兩位數,提供了超百萬箱增量,中高端產品半數增量都來自于中支煙、細支煙。在保持高位增長的同時,細支煙、中支煙實現了產品結構持續提升,細支煙單箱批發均價首破5萬元,中支煙單箱批發均價同比增長超2000元。其中:一類、高端產品占中支煙、細支煙比重分別接近50%、20%,中支煙、細支煙占一類、和高端、高價位比重達到三分之一和40%。

今年一季度,細支煙、中支煙延續了積極向好的發展勢頭,合計銷量接近400萬箱,市場份額從五分之一增加到四分之一,一類、高端產品占中支煙、細支煙比重分別接近60%、20%,中支煙、細支煙占一類和高端、高價位的比重分別超過三分之一和超過40%,中支煙、細支煙在一類、高端的增量貢獻分別達到40%、超過80%,高價位中支煙、細支煙整體上保持了同比增長。

從上半場的角度,中支煙、細支煙無疑都是非常的成功。

帶著明顯的優勢進入下半場之后,既要思考如何保持領先優勢,保持住、維護好那些已經建立起來的差異化、特色化,以及消費者對于品牌、品類的認同與信任;也要面對下半場可能的「風云突變」,球場上是對手的變招,市場上則是市場環境、消費需求的變化,以及新技術、新需求、新趨勢的影響,尤其考慮到今天我們所面臨的外部變化、市場壓力。

一方面,中支煙、細支煙仍然是重要的產品形態、創新題材,提升中支煙、細支煙的競爭力仍然是技術創新的重要內容;另一方面,現有中支煙、細支煙的差異化對于市場而言,缺乏新鮮感、刺激性,亟需形態差異之上新的差異,提升產品競爭力。

在這個意義上,圍繞輕松感、舒適感、滿足感這三個方面的體驗提升,將會是下半場的關鍵,也是對包括中支煙、細支煙在內產品創新的期望。

輕松感、舒適感、滿足感的提升,首先源自于、體現在產品層面的悅己體驗,進嘴巴的東西騙不了人,進嘴巴的東西首先要自己喜歡。中支煙、細支煙的走紅,本身就是產品體驗的進步吸引到了消費者,順應了消費者對于更低危害、更小風險、更高品質、更高香氣的期待,而今天的形態瓶頸在很大程度上就是體驗瓶頸,只有在輕松感、舒適感、滿足感時間拿出新的更好體驗,消費者才愿意才會樂于嘗試這些新體驗。

然后是品牌層面所需要提供的社交貨幣、情緒價值。技術創新永遠是最有意義的品牌保鮮、價值升級,也才能從根本上、從源頭上解決品牌空心化的問題。特斯拉的橫空出世,不是比奔馳豪華,也不是比寶馬運動,而是重新定義了智能化,將新能源汽車從功能機升級迭代到了智能機。同樣的道理,如果只是圍繞形態差異做文章,兜兜轉轉也是在豪華、運動的條條框框里面重復內卷,也難以支撐起品牌的價值升級,以目前的基礎和條件,低焦油就是可行的「智能化」,也有能力創造新的品牌價值,比如說,8毫克的某某某很平常,5毫克還能保持原來的味道就很特別,3毫克依然如此那就非常NB,1毫克那就更不得了,就會有人找、有人問、有人曬,也就建立起來社交節禮的符號性、話題性和價值感。

情緒物資,或者說情緒價值,是能夠提供實打實的——紓解壓力、緩解焦慮、療愈情緒——的方式與途徑,以「悅己」、「懂你」、「社交」的感受和體驗來撫平內心的焦慮感,在陽臺上街角處燈光里為自己點上一支,和在運動場上酣暢淋漓地運動一場、在飯桌上三兩知己的小酌幾杯具有同樣的意義。正如那段十分打動人心的話,#我在陽臺上抽煙,我抽了一半,風抽了一半,我沒有和風計較,可能風也有煩惱吧!#有了情緒價值,就能夠消費者建立起更牢固、更可持續的情感連接。

在更大意義上,也就是之前和朋友們討論過的那個話題,為穩增長而努力,也不能忘了對新技術、新需求、新趨勢的嗅覺。

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