在日常的營銷服務中心,我們常說“精準營銷”,那么精準營銷的內核是什么?
當下的精準營銷大多講究針對某一圈層、某一群體的一對一服務,甚至在營銷活動中所針對的消費者都是固定來自某一圈層或集體。可以說,這一概念性思路指引了當下眾多煙草品牌維護消費者的營銷方式和方法。
但在具體操作幾年之后,我們也能發現,這一選擇本身具有利弊兩面性:利的一方面是營銷預算可控、精準觸達、方便教化,利于打造出黑馬產品;弊的一方面是產品增量空間有限、圈層固化、不利于黑馬產品向可支撐品牌向上的大產品轉變。
所以小編產生了一個疑問:即在精準新營銷過程中,一定要強調一對一服務嗎?一定要將品牌理念精準傳達到每一位消費者嗎?在這里,參考君的答案是,即不能過度強調精準的一對一互動,也不能過分粗放,而是要講究實際、講究策略的實施規模化精準營銷。這里面有兩個維度。
破新:由面聚點,在細分消費群體中再做細分
精準營銷具備階段性和針對性,較為契合破除新品的陌生感。在品牌營銷過程中,應用精準營銷的新品,能在短時間內獲得相當大的傳播聲量和消費用戶。在新品破圈這個維度,精準營銷可以分為三個階段——同類人群、核心需求、內容形式。
在新品上市之初想要打開銷量,有效方法之一就是聚焦某一圈層,找到核心用戶,通過分析用戶特征和用戶需求,衍生出產品的核心賣點,并采取一系列有針對性的營銷方式方法來進行消費者的抓取。
在這里我們首先要明確,精準營銷能夠持續貫穿始終的通道在于:“是什么產品為哪類人群帶來什么好處?”這一核心問題的明確,這可以為產品的核心賣點提供一個可供出發的路徑。對于這個問題,品牌要做的就是將營銷精力聚焦,回答最主流人群以及產品所帶來的唯一好處,即用一款產品講清楚一件事。
如天子(C位MINI)就是將營銷目標瞄準當代敢創敢拼的年輕消費群體。我們可以分析,為什么天子品牌在宣貫中不只針對“年輕人”,而是要加上“敢創敢拼”這個前綴?一方面,年輕消費群體這個概念太過龐大且太籠統,針對性不強;另一方面,當下市場上主打瞄準年輕消費者的產品越來越多,且多數產品不夠突出。這就導致了一個問題,都是在做細分消費人群,憑什么你能出圈?
這就是天子(C位MINI)在做的事情——將細分人群再細分,在年輕消費者中細分出“敢創敢拼”的年輕群體,這一群體有想法、懂時尚、有行動力,是品牌的優質核心用戶。所以“C位MINI”在一系列營銷活動中,通過輸出該年輕群體喜聞樂見的傳播內容,如青春洋溢的舞蹈、熱情似火的原創歌曲等,進一步契合、進一步融入,力圖成為他們的精神代表。
所以在精準營銷的破新階段,品牌要做的就是將產品目光完全轉向這一圈層,在細分圈層領域進一步細分,找到核心產品用戶,將營銷中心聚集,并通過線上線下高頻次、多維度的立體式傳播,來成為某一圈層的代名詞。在這一過程中,新產品所要做的就是維護好特定圈層,完成既定目標,做好基本盤。用另一句話來說,這是產品的新手期,所面對的自然而言是“新手村”這個并不大的目標世界。
進階:從點到面,破圈是關鍵
破新講究的是抓取核心消費者并進行維護,而當產品有了一定的消費基礎,就要考慮著從點到面實現破圈。因為一旦產品銷量到了一定規模之后,就基本定型,瓶頸就會出現,再精準的營銷,被種草的永遠是原點人群。這會導致產品未來的高質量發展內生動力不足,也會在一定程度上制約品牌向更高層面的進階。
當一個品牌做到原點圈層的天花板規模時,必須要破圈引爆。破圈,一方面可以是讓產品迅速規模上量,當競爭品牌跟進模仿時,可以在文化、滲透率、心智方面拉開競爭差距。另一方面防止內卷,尤其是當品牌所面對的紅海市場趨近格局穩定時,必須找到自己的位置來做切入。這也是為何當下眾多快消品,每過一兩年就會進行一次從產品到口號,甚至文化的全方位更新的緣故。
如當年王老吉的廣告語本來是“上火就喝王老吉”,后來改成了“怕上火喝王老吉”,加一個“怕”字就從藥品變成了飲品,所面對的市場人群也從已經上火需要降火的人群,擴大到沒有上火但怕上火的人群,從“上火”到“怕上火”,依舊是精準營銷的范圍,在原點人群上更進一步,就獲得了超越10倍以上的增量市場。所以對于行業品牌而言,精準營銷進階的基礎在破圈,是基于原點人群的向外擴張。那么行業品牌應該如何在立足原點人群的基礎上進行破圈精準營銷?
首先要在原點人群的基礎上謹慎向外擴張。在這里我們可以把原點人群視作一個圓心,破圈精準營銷的目標人群視作圓環,圓環的形成一定是由圓心擴散而來的,其兩者內在有著共同的消費痛點和價值核心,但在表現形式上又略有差別。
如行業內的細支煙龍頭產品“炫赫門”,曾經靠“抽煙只抽炫赫門,一生只愛一個人”的“土味愛情俚語”引爆市場,可謂是另類的精準營銷。其瞄準的目標消費群體也是剛步入社會、經濟水平處在起步階段的年輕消費者,加上正值短視頻火爆、碎片化時尚成風,該群體社會閱歷淺,對待事物的觀察尚顯不足,對于能淺顯直白、直接擊中他們內心的產品有著盲目的狂熱,這也是“炫赫門”能夠快速擴張的重要原因之一。
但當到產品達一定的規模之后,“炫赫門”也在有意無意的減弱這個“土味”標簽,試圖轉換產品形象。無論是在行業“提稅順價”的大環境下,“炫赫門”零售價一路水漲船高,從二類升為普一類,還是南京(炫赫門炫彩)的面世,都在說明“炫赫門”試圖破開“土味愛情”的圈子,或是承接從“炫赫門”消費升級的原點消費者,或是吸引新消費人群的營銷目標。
總體來說,精準營銷是一件松弛有度的法寶,可以聚面成點,可以化點為面,關鍵在于迎合消費者和品牌的需求。在這一過程中,從品牌自身出發,理性分析、不盲從,或許能夠走出一條獨具品牌特色的精準營銷之路。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察