進入冬季，卷煙需求量漸增，有不少的零售客戶在店鋪增添了醒目的招牌、電子收銀系統、精美實用的貨柜、各類取暖設備等，“改頭換面”煥發新顏值。顏值改變了，“面子”變得更有亮點，招徠更多顧客，使店鋪效益大幅度增加。

如果說優化環境是卷煙零售終端的“顏值”，那服務就是其“靈魂”。冬季，一個字就是“冷”，拼服務就要在圍繞“暖”備貨方面下功夫。如皮（絨）手套、毛襪、護膝、電瓶車擋風衣，暖手寶、帽子、絲巾等，還有一些冬季健身類的商品，如羽毛球、跳繩等。如果，只是優化環境卻無高質量的冬季特定服務跟進，即便一時熱鬧，也無法“長紅”。

小店經濟，一頭連著從業者的生計，一頭連著現代化。拼服務就是搶賽道，新鮮賣點、跨界賣點頻出，從中看到傳統商店轉型升級，看到供應鏈、創新鏈、智能化經營方式的變化。冬季，用戶購買商品時要求會比以往多。為此，要主動和消費者對接，把握他們的心理需求和真實消費態度，從而篩選精致品牌，合理進購，擴大送貨上門服務范圍。在煙草市場競爭劇烈的當下，誰能“不走尋常路”，把服務做得更好，誰就能更勝一籌。

拼服務，離不開卷煙零售客戶素質和能力的提升。近年來，各地煙草主管部門從加強客戶教育、優化客戶服務、建立客戶忠誠度計劃、加強市場監管與品牌培育以及利用技術手段提升經營能力等多個方面入手，使零售客戶的經營能力和市場競爭力得到顯著提升。當越來越多具備管理、營銷等綜合能力的人才進入卷煙零售終端，提供個性化、多樣化、品質化的產品和服務，就能讓顧客乘興而至、盡興而歸，卷煙零售終端發展一定會越來越好。