盡管不再追求人為的數據上的開門紅,盡管主觀上不斷地淡化開門紅,盡管市場形勢降低了大家對于開門紅的預期,但正如一年之計在于春的古訓,開門紅對于全年穩增長、穩運行仍然具有非比尋常的特殊意義。
是不是開門紅,不僅關乎全年目標進度的實現,元春旺季總體上奠定著一年的銷量增長、結構提升,也決定了接下來甚至這一年的平和心態、穩定預期,家中有糧、心中不慌。年初抓得緊抓得實,全年的目標進度就有保證,穩定運行就有把握,就不會慌張,更不會忙亂。如果元春季節沒有實現足量的增量和結構增長,后面是很難也幾乎不可能找補回來。
不過,今天的開門紅——因為外部環境、市場需求的新情況新變化——從任務實現、發展內涵和實現路徑都有了不同于以前的新的更高要求,如果再繼續沿用之前的標準、思路和辦法,無異于刻舟求劍。
開門紅還是開門紅,但開門紅又不是原來的開門紅。
1. 不是數據越高越好,也不是節奏越快越好。前些年市場行情好的時候,開門紅是沒有市場可承受的概念,只會取決于數據可滿意的程度,但今天的市場形勢,由不得任性地追求指標好看,或者說不可能承受如此之「重」,之前那種一兩個月、幾十天就投出去半年多量的做法,既不可以,也不可能。
2.不是投出去就 OK,不要搞庫存轉移。一方面,疫情過后的消費分化、需求轉弱持續到了現在,整個產業鏈都繃得很緊,同頻共振意味著一斷全亂,另一方面,宏觀經濟形勢對卷煙消費的影響幾乎是即時的,壓縮了調控空間和投放彈性,市場需求不會以主觀意志為轉移。
3.開門紅也不能突破「十六字」調控方針。過去的觀點,「十六字」調控方針是在任務有保證的前提下,后來強調「增速合理、貴在持續」,重點是節奏感和平衡度,放在當下的市場語境中就是當前可承受、長遠可持續,不能為了開門紅就打破平衡、突破上限。
所以,今天的開門紅實際上是更高質量、更好狀態的當前穩增長、中長期可持續。我把它理解為,開門穩。
一方面,要緊緊抓住元春季節難得的寶貴的銷售時機。元旦春節是中國人最看重最在意的傳統佳節,畢竟一年有且只有一次,為元旦春節投入再多都是值得的。如果說以前的節日銷售,更多是把零售終端作為杠桿,最大限度撬動資源的投入,現在則需要以零售終端為載體,更大力度調動需求的活力,不是讓零售客戶屯更多的貨,而是要讓消費者愿意花錢、花錢開心。
另一方面,用紅紅火火的市場狀態來支撐紅紅火火的銷售結果。過去,我們更習慣元春季節是抓銷售抓進度的時間窗口,一時犧牲狀態問題也不大,節后收一收調一調就好,一收一調的效果也是有的,但從去年開始節后的調控效果就難以保證,所以現在的銷售旺季同樣要承擔調整狀態的責任時機,還要兜住狀態的底線,所以要花更大力氣來營造節慶氛圍、調動節禮營銷,特別是人流密集、年輕人扎堆兒的地方,不要缺席。
事實上,各家品牌最近兩年已經有思路和策略的調整應對,將更多資源和精力投入到消費拉動上來,包括限量版、紀念版的概念,但總的感覺還是方式相對固化、技術相對保守、題材相對單一,和那些題材多樣、形式豐富的品牌相比,還是偏于結果導向、在意銷售結果,因此導致對于消費者的吸引力、影響力等方面都還有所不及、難免缺欠,難免有些自娛自樂,屬于那種自我感覺還不錯,但目標受眾覺得有點抽象的那種。
時代變了,消費者也變了,思路也要跟上才行。
今年元春季節有一個比較積極的點,一批去年上市且反響很不錯的新品成為今難得的市場熱點,而且殊為不易的是品牌和渠道都有了更大的耐性和體系化——不急一時之快,不求一時之多,不影響市場狀態,不透支發展潛力——不簡單地把新品當作是提升結構、增加銷量的工具,而是涵養市場生態、提升品牌活力的載體。
這些新品成為市場上珍貴而又稀缺的一抹亮色、一絲暖意,盡管水淺難解急渴,但這些新品仍然可以給市場以積極的信號和信心。一方面,傳遞行業尊重市場、遵循規律、遵守規則的決心意志;另一方面,將維護好市場狀態的措施動作轉化為穩定預期。希望新品上市的后續動作以及后續的上市新品能夠保持更合理的節奏,不是新品上市包打成功、不容有失,而是不能給本就繃得很緊的市場狀態以額外的刺激和加劇。
再一個,打私打假要堅持上強度。疫情期間,客觀上很大程度隔絕、抑制了制假販私,這也是那幾年銷量有增、結構有升的重要保障。疫情過后,疊加上經濟下行,制假販私有所抬頭,不僅傷害了消費者利益,更侵占了市場空間,所以節前的專項行動,及時而必要,節日期間乃至保持高壓態勢,既是份內之事、應盡職責,更是更大意義上不亞于把握銷售時機的抓緊抓實。
事實上,到今天這個時候,市場形勢大家都很清楚,技術方法也比較成熟,在某種意義上,就是一個度的把握,就是怎么樣更好地處理全力以赴與量力而行、當前可承受與長遠可持續、全國性大品牌與區域性優勢品牌、銷量與結構、進度與狀態、行業責任與客戶訴求……等等這些關系,歸根結底就是算整體賬、以長遠計。
這里面,還有一個很關鍵的點,是持續提升面向零售客戶的服務意識、服務能力和服務質量,服務不是以為你好的名義行管住你的實質,不是多多益善的錦上添花而是解決問題的雪中送炭,不是展示出來的花活兒而是用得上勁的扎根兒,不是我為零售客戶做了什么而是做好零售客戶需要我做的事情,喊一萬遍口號,不如做一件實事。
所以,只要有好的狀態,只要有穩定的運行,只要有整個產業鏈的同頻共振、同向發力,就是高質量平穩開局,開門穩就是開門紅。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察