當下,我國經濟總體平穩、穩中有進,在經濟發展的新征程中,下半場的大幕已徐徐拉開。轉型升級成為發展的核心脈絡,我們正經歷著從硬件基礎設施建設到軟實力建設的轉變,消費環境也隨之發生了根本性變革。
在品牌價值的多元構成中,情緒價值在高端消費領域異軍突起,占據著越來越重要的地位,引領著消費趨勢的新方向。高價煙品牌作為高端消費領域的重要組成,正站在這一變革的十字路口,面臨著新的機遇與挑戰。
精研品質與社交,探尋情緒價值新航道
長期以來,高價煙品牌在品質與社交維度構建起堅實的競爭壁壘。以“和大天一”為典型代表,這些品牌在煙葉選材上精益求精,在工藝上嚴苛創新,打造出獨一無二的卷煙消費體驗。
同時,在社交舞臺上,憑借“和大天一”深厚的品牌積淀與尊貴的形象,成為商務社交與禮品饋贈的翹楚,其承載的社交價值早已深入人心,成為一種社交媒介和身份象征。
然而,在情緒價值的挖掘與表達方面,除少數頭部品牌外,眾多高價煙品牌仍有較大的提升空間。部分品牌雖品質卓越,但品牌形象側重于產品本身的高端屬性呈現,缺乏與消費者內心深處情感的緊密聯結,在情感共鳴的構建上稍顯薄弱。在品牌傳播過程中,亦多聚焦于產品工藝與特色的展示,聚焦于宏大敘事與社會發展的主流文化表達。對于消費者內心深處的訴求,以及個人情感的滿足稍弱,未能充分觸及消費者的情感敏感點,難以給予消費者心靈層面的深度慰藉。
趨勢轉變,情緒價值引領高端消費新潮
《2024胡潤至尚優品—中國高凈值人群品牌傾向報告》顯示,中國高端消費市場規模已達到1.7萬億人民幣,同比增長3%,這一增長主要得益于旅游、健康服務和煙酒市場的復蘇。而作為煙草消費主力軍的高凈值人群,其消費觀念正經歷著一場深刻的蛻變。健康成為他們追逐的新焦點,而物質消費已不再是他們唯一的追求。與此同時,他們開始更加重視消費過程中的精神滿足和情感體驗,將消費視作一種自我表達和情感釋放的手段,仿佛在尋找一種“心靈按摩”和“情緒解藥”。
在高端消費市場的宏大版圖中,情緒價值已成為品牌競爭的關鍵。以奢侈品行業為例,愛馬仕憑借其深厚的品牌歷史和精湛的手工藝傳承,成功地將品牌價值深植于消費者心中。盡管近年來面臨市場波動,愛馬仕依然堅持逆勢漲價,其傳導給消費者端的“早買早享受”,這種策略背后不僅是其對手工成本的自信,也體現了愛馬仕對稀缺性價值的堅持。
通過定制服務和手工制作,每一只包袋都擁有獨特的專屬標志,稀缺性和獨特性正是愛馬仕持續滿足老用戶情緒價值的真正原因。通過這種方式,愛馬仕不僅維持了其產品的高價值感,也滿足了消費者對于獨特性和個性化的渴望。在同質化產品日益嚴重的今天,高價煙品牌若想在高端市場立足并長遠發展,則必須找到自身品牌情緒價值挖掘與塑造的方法。
敘事轉型,從宏大敘事邁向情感共鳴
當下,高價煙品牌的敘事風格正悄然發生轉變,從關注“天下”的宏大敘事逐步邁向聚焦“個人”的情感陪伴式敘事。回顧高價煙品牌的發展歷程,以往的敘事風格多與宏大主題緊密相連。
以“大重九系列”為例,在近百年的光陰中幾經沉浮,其厚重的歷史傳承與時代使命感——大重九以紀念重九起義而生,于1922年創牌,在消費者心中留下了經典的品牌敘事主線,在特定的歷史時期展現出獨特的品牌魅力。
然而,隨著時代的變遷與消費者需求的不斷演變,這種宏大敘事方式逐漸難以與消費者產生深度的情感共鳴,消費者更樂于選擇與品牌產生雙向的溝通與交流。大重九便結合時代發展與品牌發展階段,優化提煉出“方便親切交談”的宣傳口號。如今又演繹為“見朋友 大重九”的呈現,細膩入微貼近消費人群,讓人們認識了大重九“含情脈脈”的一面——一壺佳茗,兩包重九,三五好友,圍爐而聚。
除了大重九外,寬窄也是高價煙品牌在這一轉型浪潮中的典型代表。國寶(細支3mg)從四川地域文化中尋找特色,深入挖掘四川人閑適、安逸的生活文化,并與國寶熊貓相結合,將寬窄所蘊含的包容、閑適與人生百態等情感元素深度融入品牌敘事之中,提出“高品低焦,悠閑生活”的傳播口號,精準捕捉消費者在日常生活中的細微情感波動,抓住消費者對寧靜生活的向往,對人生境遇的深刻感悟等,從而使品牌與消費者在情感層面建立起更為緊密的聯系。
此外,利群休閑系列新品利群(休閑·金中支)所提到的“行知方圓 任從容”異曲同工。在這一過程中,品牌不再僅僅是一種物質產品的標識,而是成功轉化為消費者情感的棲息之所,承載著消費者豐富的情感記憶與精神寄托。
因地制宜,講好品牌故事的多維路徑
講述品牌故事無疑是搭建品牌與消費者情感連接的堅固橋梁。通過生動、富有感染力的故事能夠讓消費者在心理上與品牌產生共鳴,將品牌形象從單純的商品轉化為情感寄托的載體。一個好的品牌故事能夠賦予高價煙更深層次的意義,使其在消費者心中留下獨特的印記,超越產品本身的物質屬性。
小編建議不妨從兩大維度構建品牌的故事撰寫體系:
一個是亮點挖掘,講創新故事。
避免千篇一律,構建自己的文化運作體系,通過新品價值傳播和營銷方式創新,來提升品牌的價值感。例如貴州中煙推出的“貴煙·國酒香”,以屬地特色為發展抓手,打造中式卷煙創新品類。通過品質升級、美學升級、內涵升級等方式持續不斷地為品牌發展注入新動能。
一個是體系運營,整合資源優勢。
借鑒“和大天壹”發展模式,通過新品發布、文化營銷、品類賦能、大傳播支撐和家族化發展等組合戰術,構建成熟的體系化運作模式,注重故事傳播的多渠道整合,利用線上線下相結合的方式,如行業媒體、文化空間打造、圈層活動等,將品牌故事廣泛傳播,擴大品牌影響力,增強品牌與消費者之間的互動與情感連接。
展望未來,高價煙品牌應將情感價值的塑造奉為品牌發展的核心戰略圭臬,不斷探索與創新,以情感為紐帶,與消費者建立起深厚而持久的關系。在高端消費市場這片廣闊的星空中,高價煙品牌憑借情感價值的璀璨光芒,必將綻放出更加耀眼的輝煌,實現品牌的可持續繁榮與長遠發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察