12月份的早上很冷很冷，但是江蘇省徐州市睢寧縣新市街上趕早市的人卻冒著寒冷購買商品。“睢城鎮康樂果蔬便利店”老板高翠云已忙的熱火朝天。

　　“小貢品卷煙有嗎？”一客戶問。

　　“不好意思，賣完了。”高老板抱歉回應。看著客戶進門問過之后就走，高老板急了。煙缺貨導致其它商品也走不動，不行，得想辦法。她想到了新成立的“卷煙零售客戶自律互助小組”，她想“互助小組”不就是互相幫助的嗎？在新設置的“小組之家”里，她是小組副組長還發了言的，“一家人”好說話的。于時她一邊留住這個客戶一邊拿起了電話：“陳玲，我是高翠云，有事請幫忙呀。”高翠云大聲地說。

　　“哦，組長好，什么事呀。”陳玲高興地回答。

　　“你那還有小貢品卷煙嗎？我現在急用。我訂的煙還沒到。”高老板焦急地問。

　　“啊，我這還有5條。”

　　“好啊，先借2條應急，我家現在太忙，走不開，下次你家缺貨也可從我這邊調。”

　　“組長，不好吧，煙草局平時不是宣傳不準串貨的嗎？你可以讓人來我家買呀。”

　　“沒事，我們不是自律互相小組組員嗎？我們是一家人，一家人互相幫忙應該不算串貨。”

　　“好吧，組長，我馬上給你送去。”陳老板猶豫半天，感覺不對但又撥不開面子，還是決定送去，也許同是“一家人”是可以這樣做的。

　　“高組長，煙給你送來了。”陳老板一到店門口就高聲喊起來。高老板正和兩位煙草專賣稽查人員從店內向外走來，聽到陳老板的聲音，她高興地說：“來了，謝謝。”而兩名稽查人員互相對視一眼也快速迎上來，看到高老板正想接陳老板手中的煙，稽查隊朱隊長忙說：“請等一下。”然后一邊亮證一邊對著陳老板說：“你好，我們是睢寧縣煙草專賣局稽查人員，你們不能這樣操作……”

　　“啊，領導你好，我是鵬源門市的，高組長說她店急缺2條小貢，先借給她應急，這不我給送來了”陳老板急忙回答道。

　　“對不起，你的行為已經違反了《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》第二十三條第二款規定：“取得煙草專賣零售許可證的企業或者個人，應當在當地的煙草專賣批發企業進貨，并接受煙草專賣許可證發證機關的監督管理”，構成了未在當地煙草專賣批發企業進貨的違法行為。”

　　“什么呀？我哪里違法了？高組長剛才說了，我們是互助小組，一家人。”陳玲頓時氣惱地吼起來，“一家人呀！不對，高組長，你趕緊來說說，大清早的，我可不想好心幫忙，人情沒落到，反惹得自己一身騷。”

　　高翠云也忙著解釋：“領導呀，我們是自律互助小組的，早上我打電話給陳老板，向她借2條煙來應急的。等我訂的煙來，再還她。我們這剛剛成立小組之家，一家人不就是互相幫助的嗎？這咋是串貨。”

　　爭論聲越來越大，看熱鬧的人也越聚越多，議論聲也多起來了。

　　“是啊，你讓人自愿成立互相小組，互相幫助有什么錯，太亂來。”

　　“一家人，一家里的東西，放哪不是放。”

　　看著越聚越多的人群，越來越激動的高翠云和陳玲。一位稽查人員忙打電話通知這片區的客戶經理和這個自律互助小組組長。一會兒，這兩人都到了。了解情況后，小組組長是老街坊，和圍觀的群眾都很熟，急忙解釋：“沒什么大事，理解有誤，各位都忙去吧，人家執法不會錯的。別看了，去，去……”組長邊解釋邊笑著趕走圍觀的人。

　　客戶經理也把高翠云和陳玲拉在一起，耐心地強調成立小組要遵循“誠信自律、互相幫助、相互監督、合作共贏”原則，“像今天您這種情況，可以加強店主之間的溝通交流，爭取讓貨源不足的同行推薦顧客到有貨源的零售店里購買。高老板你應該把顧客推薦到陳玲店，而不應該向她借煙來賣，一家人互相幫助也有法律的底線的。”

　　經過稽查人員法律的宣講，客戶經理的耐心解釋，互助小組組長誠肯的批評，高翠云首先認識到了錯誤，陳玲也不好意思地說：“開始我也意識到可能不對，但沒有堅持”。

　　過了一段時間，客戶經理去回訪時，高翠云高興地說：“現在我們小組承諾互幫互助、互利共贏，共同維護市場秩序，共同堅守誠信經營，絕不惡意競爭。家里有規矩真好啊！過去，我一天的營業額4000多元，經過互助合作，信息共享，現在我每天營業額都超5000元呢。”