我叫張麗珍，是江西省廬山市的卷煙零售戶。雖然開店時間不是很長，但我已經(jīng)成長為一個合格的全商品掃碼現(xiàn)代零售終端。作為兩個年齡尚幼的孩子的母親，其中的艱辛不言而喻，但我樂在其中。可以說，我的零售店鋪是與卷煙銷售共同成長起來的，或者說，我是從卷煙銷售中學(xué)會了許多。

　　記得剛開店時，我沒有什么零售經(jīng)驗及經(jīng)營理念，卷煙談不上陳列，只是隨意擺放，標(biāo)簽牌更是可有可無，銷售價格也是“隨行就市”。一系列隨意的操作，導(dǎo)致店鋪經(jīng)營的很不理想并且束手無策。通過煙草客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，同時我積極參加煙草公司舉辦的一系列例會和培訓(xùn)，從卷煙經(jīng)營為突破口，小店面貌發(fā)生了質(zhì)變，銷售額度與利潤也得到了很大的提升。

　　首先，我重視了商品的陳列。廬山市是一個旅游城市，我的小店又坐落于市里的主要干道之一，于是我將省產(chǎn)重點品牌卷煙集中陳列在一個醒目的區(qū)域，讓顧客一目了然。這樣對于游客來說非常吸引眼球并且方便選擇。改變之后，我省產(chǎn)煙銷量顯著提升。

　　其次，明碼標(biāo)價，誠信經(jīng)營?？蛻艚?jīng)理將我所有經(jīng)營的卷煙都打印好價格標(biāo)簽，規(guī)范化的標(biāo)價與陳列相得益彰，柜臺與貨架更顯干凈整潔，明晰舒適。同時，我積極參加“幸福家”小組的一系列活動，保持與煙草、與同行間的交流與溝通。煙草的政策策略能夠及時知曉，新品卷煙能第一時間上柜，規(guī)范經(jīng)營、“條包一價”，免了同行間的惡性競爭。堅持按價銷售，誠信經(jīng)營，游客購買的放心，也吸引了很多當(dāng)?shù)氐摹盎仡^客”，經(jīng)營利潤明顯提高。

　　第三，積極跟進(jìn)煙草的改革步伐，充分運(yùn)用煙草現(xiàn)代零售終端系統(tǒng)，店鋪管理、卷煙訂購、利潤分析，讓我一切都井井有條。

　　第四，我的成長離不開許多人的幫助，我也在努力回報社會。面對2020年春節(jié)期間突如其來的疫情，盡管上門的顧客日益減少，但我仍選擇了堅守。從線上助銷，“寧吃虧、不漲價”，到每一筆無接觸送貨，為我的顧客安心“宅家”提供了有利支持與保障，也贏得了更多的人緣。

　　就這樣通過一系列的交流、學(xué)習(xí)，我把一些好的經(jīng)驗、方法運(yùn)用到其他商品的經(jīng)營之中，使得整個店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、人氣旺盛，我的干勁也更足了。身為零售人，作為煙草大家庭中的一員，我常懷感恩之心，感謝每一位煙草人的服務(wù)與幫助，也祝所有煙草零售客戶生意興隆、更上一層樓！