時下，年氣年味濃，卷煙零售旺。各家店鋪都在搶抓商機，忙于節前生意，欲圓滿“收官”，喜迎新年。俗話說，忙而不亂，亂易出錯。年關之際，筆者根據往年工作實踐和采集到的信息，給零售戶朋友提個醒，旺季經營要做到“六牢記”。

　　牢記一：切莫網購卷煙

　　近年來，隨著快遞業的迅猛發展，網購成為消費時尚。特別到了傳統節日和重大活動節日，網購異常火爆，快遞小哥忙不樂乎。卷煙客戶也是網購大軍一份子，但要切記：即使卷煙“斷貨”，也不能網購卷煙。其一，網購卷煙屬于亂渠道進貨行為；其二，可以肯定的說，目前網購的卷煙全是假冒偽劣卷煙；其三，經營場所擺假煙，消費者購買后勢必投訴舉報，煙草專賣執法部門會在第一時間查處舉報。這樣，對客戶而言，責令停業整頓事小，倒了信譽招牌事大。

　　案例一：零售戶陳某得知網購卷煙便宜、利潤高、賺錢快，一時財迷心竅，自己在網上購買軟中華卷煙3條，放在經營場所出售，結果被消費者投訴舉報。煙草專賣執法人員現場調查取證、依法鑒定，全部系假冒偽劣卷煙。根據煙草專賣法律法規，煙草專賣局依法沒收了假冒卷煙和違法所得，公開銷毀假煙，并責令其停業整頓一個月。

　　牢記二：提防卷煙“調包”

　　春節期間，中高檔卷煙市場需求大，零售戶進貨多。涉煙詐騙分子趁機盯上卷煙零售戶，實施“調包”術，用假煙調換零售戶真煙，零售戶在不知不覺中上當受騙，遭受損失。“調包”事件在元春期間尤為突出。在此，提醒零售老板：千忙萬忙，安全不忘。提高警惕，當心上當。除外，經營中還要提防假幣，最好添置驗鈔機，不讓假幣蒙混過關。

　　案例二：王某經營一家食雜店。去年春節期間，店里進來一位年輕人，買了一包中華煙，付了一張百元鈔票。王某七十多了，眼睛視力不好，認不清真假幣，結果上當。兒媳婦回來清點鈔票時，才發現收了一張假幣，不時埋怨老人。為這件事，王某氣出了一場病。后來，兒子得知后，給老父親購買了一個驗鈔機，王某賣貨再不擔心收假幣了。

　　牢記三：勿點不明鏈接

　　今冬以來，不少零售戶反映并咨詢：朋友圈里經常出現“煙草證即將到期，更換新版，打開鏈接，完善相關資料”的信息，詢問是不是真的？要不要打開鏈接？在此，告誡大家：煙草局從不在網上、朋友圈發布這樣的信息和鏈接，千萬不要打開來路不明的鏈接，更不要泄露自己的身份信息、銀行賬戶等，謹防誤入圈套、上當受騙。

　　案例三：元旦前夕，零售戶劉女士在自己的朋友圈里，看到“煙草證即將到期，更換新版，打開鏈接，完善相關資料”的信心，沒有咨詢煙草辦證人員，信以為真，隨意點開鏈接，填報了自己的煙草專賣許可證號、客戶代碼、身份證信息和打煙款的銀行卡信息。第二天打煙款時，發現余額1000元不翼而飛。經過銀行工作人員查看、調取數據，告知余額被人取走，讓她回憶是否泄露賬號和密碼。劉女士心知肚明，急忙詢問煙草局工作人員，方知上當受騙，后悔不已。

　　牢記四：執行明碼標價

　　卷煙零售價格實行市場指導價，也就是明碼標價簽標注的價格。實際經營中，絕大多數零售戶執行明碼標價，明碼實價銷售，消費者照價購買，公平交易。但也有個別零售戶不遵守明碼標價制度，隨意調價，涂改價簽，引起顧客不滿與投訴。眾所周知，價格是個敏感話題。旺季煙草貨源充足，消費需求大，但賣煙并非賣蔥，不能看行情、亂漲價。再說煙柜有價簽，就要按價簽上面的價格執行。這樣，店主省心，顧客稱心，煙草公司也放心。

　　案例四：去年春節，煙酒店老板鄧某看到市面上一種緊俏煙供量少、時常斷貨。有的老顧客為了買到該品種卷煙，經常出高價搶購。鄧某覺得有利可圖，私自涂改價簽，把原來的價格調高了三元。過了幾天，一顧客進店買煙，認為店主違反明碼標價，損害消費者利益。鄧某不以為然，認為顧客故意找茬。顧客現場撥打投訴舉報電話。煙草局來人調查取證。在事實面前，鄧某承認涂改價簽，向顧客賠禮道歉，并在誠信互助小組上做了深刻檢討。　

　　牢記五：配合執法檢查

　　元春期間，專賣執法人員巡查市場、入戶檢查，工作十分辛苦，理應得到客戶理解和支持。但個別零售戶認為，旺季執法檢查，耽擱時間，影響賣貨。在此，提醒廣大零售戶：執法檢查是煙草專賣法賦予執法人員的神圣職責，也是卷煙打假和市場凈化的工作需要。執法人員入戶檢查，一般會避開零售戶賣貨高峰期。作為店主，要積極配合檢查，協助他們完成檢查任務，不能置之不理，更不能阻撓執法。當然，配合不是無原則的配合，如果發現執法人員存在“不出示檢查證、超范圍檢查、越權執法”等違規違紀行為，可以現場質問，或撥打投訴舉電話，維護自身合法權益。

　　案例五：元旦過后，執法人員依法檢查紅紅煙酒店。當時店里沒有顧客，檢查根本不影響賣貨時間。可店主徐某以整理煙柜為由，拒絕檢查。在做好解釋的同時，專賣執法人員又等了十分鐘。徐某依然拒絕檢查，還時不時地漫罵執法人員。在此情況下，執法人員將該戶阻撓執法檢查的情況報告給縣局主管領導。主管領導及時與公安機關取得聯系。在公安機關的配合下，執法人員依法對其經營場所檢查，在柜臺下一次性查獲涉嫌亂渠道進貨卷煙（非本店煙碼）50條。本來，這是一般違法行為，只因該戶存在阻撓執法行為，不但被罰款，還責令停業整頓一個月。

　　牢記六：莫售“五種煙”

　　對零售戶來說，不賣假煙、走私煙、樣品煙、禮品煙、天價煙，就是守法戶。假煙、走私煙好理解。后面的三種煙在此解釋一下：樣品煙指有非賣品標識的卷煙；禮品煙指零售戶為他人代賣或自行回收的卷煙。這些卷煙多出現在節日期間，故稱禮品煙；天價煙指每條超過1000元（每盒超過100元）的卷煙。國家明確要求，卷煙價格每條不得超過1000元。　

元春期間市場旺，卷煙客戶生意忙
搶抓商機多賣貨，六個牢記記心上
斷貨莫要網購煙，砸了牌子毀形象
時刻緊繃安全弦，卷煙調包要提防
明碼標價好處多，實價銷售來日長
配合檢查多理解，專賣執法護市場
守法經營是根基，牛年之春呈吉祥