“小陶,來包煙”一中年男子說道。
“老哥,今天剛到了一款新品,口感好、回味甜、入喉順!”小陶笑著向顧客介紹著。
“我聽你的,你不會忽悠我的。”中年男子樂呵呵的回應著。
“好嘞,感覺好的話,我下次進貨給你留著。”小陶也發(fā)出爽朗的笑聲。
這是安徽省蕪湖弋江區(qū)三山時代廣場君好運煙酒的陶成玉,他經(jīng)營的煙酒店已經(jīng)是第四個年頭了,對于像他這種處于流動人口來往多、固定群體難建立的商貿(mào)區(qū),如何做到店鋪盈利提升、卷煙銷售提高,陶成玉有著自己一套獨家經(jīng)營藝術。
愛心驛站 打響店鋪知名度
2020年一場突如其來的新冠疫情,讓零售客戶們措手不及,顧客不出門,商品全滯銷。這場天災危機在陶成玉看來卻是打響知名度的機遇,他主動聯(lián)系社區(qū),申請成為平價口罩售賣驛站活動,同時自掏腰包制作宣傳告示牌。每天都有大批群眾來店購買口罩,老百姓還編了句順口溜“口罩君好運,帶上走大運”。至此君好運煙酒的名聲打響了,周邊群眾都知道在時代廣場有家有良心、有責任心的店鋪。
群類劃分 提高消費滿意度
每位卷煙消費者的喜好各有不同,有喜歡焦油量低的,也有喜歡煙草回喉的那股清香,陶成玉養(yǎng)成記錄每位消費者的購買習慣,從而推斷消費者的卷煙喜好,再根據(jù)群類的不同,將相同、相近的卷煙品牌聯(lián)系到一起,這樣無論遇到斷貨,還是主力推薦,都能讓來店消費者滿意而歸。
品牌培育 提升市場認可度
市場上卷煙品牌眾多,消費者在購買卷煙時根據(jù)自身的需求,都會有兩到三個心理選擇,在有新品上市,陶成玉就通過之前收集整理的消費者大數(shù)據(jù),主動推薦,專業(yè)講解,通過包裝、口感、價位等描述讓消費者更直觀的了解新品,從而達到品牌培育,提升新品在消費者心中的認可度,這樣消費者不僅多了個心理選擇,銷售廣度又得到了拓寬。
長臂銷售 增加經(jīng)營延伸度
夏季里白天客流量少,到了夜晚人們才出門走動,夜市路邊餐飲生意火爆,來上一盤大蝦,擼上一串烤肉,是夏季里的享受。陶成玉發(fā)現(xiàn)商機果斷出擊,主動挖掘市場,發(fā)展域外銷售,“長臂”尋找機遇;他與各家攤主取到聯(lián)系,讓攤主成為他的“眼線”,如果有食客需要購煙,一個電話,陶成玉送貨上門,自己也會買上點夜宵,這樣兩頭都得利,一晚銷售幾條煙不是問題。
每一家店鋪就如同一個企業(yè),如何治理好、經(jīng)營好,是需要經(jīng)營者多動腦筋、尋找辦法,告別傳統(tǒng)坐商等客,主動出擊拉銷迎客,適應自然規(guī)律,開動腦筋,方能揚長避短,優(yōu)勢互補,用經(jīng)營的藝術性繪制出店鋪美好藍圖。