有一句話叫“蘿卜青菜，各有所愛”，意思是說，同樣的東西對不同的人效用不同，說白了，效用就是個人的感覺。

　　記得有一個故事，一位賣李子的商販遇到一位老太太顧客，老太太問李子是酸的還是甜的，商販說是甜的，結果，老太太沒有買，說媳婦懷孕想吃酸的。第二天，老太太又來買李子，問到“李子是酸的還是甜的？”商販想到昨天老太太買酸的，想都沒想就說李子是酸的。結果，老太太說，今天自己想吃，牙口不好，不能吃酸的，結果也沒買。如果商販能知道顧客的心理想法，然后再推薦，結果會截然不同。

　　莊子曰“子非魚，安知魚之樂乎？”魚在水中游，是痛苦還是快樂只有魚自己知道。這形象的說明了效用的主觀性。同樣，作為經營者衡量同樣商品對于不同顧客的效用時，一定要注意從顧客的角度出發，然后跟著顧客的感覺，精準推薦，成功的機率會大大提升。

　　下面聽聽幾位同行精準推薦技巧的故事。

　　王老板：真情溝通，有的放矢

　　有一次，一位顧客來買飲料，手里拿了一張購貨清單，要求看看我們家的飲料是不是單子上的品牌，不湊巧的是，那種品牌的飲料正好缺貨。顧客態度很強硬，除了那種，再好也不要。

　　要知道如果飲料沒有，其他商品也不會在這里買，面對這個大客戶，如果丟掉實在太可惜了。

　　這時候，我老公一個勁的說，我們家的這種飲料比他想要的如何如何好，言外之意，想來個“偷梁換柱”，但那個顧客根本不吃這一套，“我說了不算，俺老板點名要的”，顧客一邊說一邊往外走。

　　這時候，我立馬改變思路，閉口不談飲料的事，“來，來，兄弟，今天店里茶葉做活動，免費喝，免費送。”

　　一句話讓顧客留下來了，在品茶的過程中，了解顧客跟我都姓王，聊著聊著，還跟他父親攀上了親戚，我立馬準備了兩提茶葉，一提留給他，一提讓他捎給他父親。小青年讓我的熱情打動，最終跟老板打了個電話，確定換成我們家的飲料，之后，又按照清單上的記錄把所有商品都在我們家購買，贏了一單大生意。

　　點評：在消費不景氣的當下，我們一味的宣傳商品的賣點，不如花點力氣與有潛力的顧客建立友情，打一張感情牌，有的放矢，直接打動顧客，完美精準推薦。

　　陳老板：個性管理，科學運作

　　為了增加淡季客流量，我與旁邊的洗車店連手，做起了“異業聯盟”。洗車店會主動推薦洗車顧客到我家購物，而我這邊只要顧客購物滿一定數額會獲得一張洗車券。

　　我本以為這種新穎的做法會得到所有顧客的青睞，結果有很多顧客不買賬，因為有的顧客自己有優惠洗車卡，有的顧客壓根就沒有車，不僅沒得到顧客的好感，差點還讓顧客起了反感。

　　于是，我開始根據不同顧客建立檔案，開始只是用傳統的辦法，很繁瑣。后來我找懂電腦的朋友幫我，制作了帶芯片的個性卡片，里面顧客的資料非常齊全，姓名、地址、聯系方式，還有興趣愛好、交通工具等，只要購物的時候輸入卡片或者手機號，顧客的信息一目了然。然后贈送洗車卡的時候，會根據顧客資料進行精準推薦。這樣一來，不僅顧客高興，而且還夸我很用心。我經常用這張個性卡片進行有個性的促銷，得到很好的效果。

　　點評：借助高科技手段，建立顧客的消費檔案，無論是正常經營還是促銷活動都能很好的找準顧客的意向，不僅如此，還能讓顧客心滿意足，欣然接受，從而達到推薦成功。

　　朱老板：精準預測，側重培養

　　我的超市緊鄰服裝廠，廠里大多是年輕女工，每到下班的時候，很多女工都會搭伴過來購物，我發現她們有一個共性，喜歡跟風，一個人說喜歡吃什么，另外一些都跟從購買。

　　我認識的一位女顧客，知道她在服裝廠非常有影響力，每次她來購物都會帶很多工人，或者幫忙代購，她喜歡吃“酸辣牛肉面”，也會給其他人帶這種方便面，大家都一致接受。

　　于是，我加了這個女顧客為好友，私下發紅包建立友情，并在她的朋友圈發現，她對網紅商品特別熱衷。我立馬聯系進購最近比較火的“火雞面”，直接私下告訴這位女顧客，沒想到她的宣傳力特別大，進的五箱“火雞面”很快就賣完了。

　　打那以后，我也開始關注“網紅商品”，或者店里進行比較有意義的促銷活動，我都會私下通知她，讓她幫我進行宣傳。因為關系很鐵，她都會賣力幫我推薦。我給她答謝禮品時，開玩笑的說，她成了我們家超市的股東了。

　　點評：首先預測顧客的影響力和宣傳力，之后重點培養，讓一個顧客帶動其他顧客的消費。當然，除了尋找這樣的顧客，也要精準把握好這個顧客的興致愛好，并主動建立友情，兩者結合才能達到四兩撥千斤的效果。

　　總之，要想店里的生意好，就要摸清顧客的喜好，學會察言觀色，有針對性的進貨、推薦，才能走進顧客心里，達成銷售目的。