2021年注定是中國歷史上特殊的一年，既是“十四五”開局之年，又是偉大的中國共產黨成立100周年，地位重要意義非凡。各行各業在中國共產黨的領導下按既定目標努力奮進，執著前行。時序已經步入2021年4月初，意味著2021年第一季度已經結束。那么，第一季度卷煙銷售情況如何呢？最近筆者走訪了安徽省潛山市周邊一些零售戶，在此借《煙草在線》平臺做一回顧與匯報，希望能引起廣大零售戶和煙草公司的關注，以更好地助力煙草業有序發展。概況起來起來講第一季度卷煙銷售呈現以下幾個特點：

　　一、客戶積極，備戰充分

　　從調研整體上看，2021年第一季度卷煙零售戶銷售卷煙的態度積極，備戰也較為充分，銷售業績看好，大部分零售戶卷煙銷售與2020年同比銷量顯著增長。無論是高檔煙還是中檔煙，都有很好的銷售業績。一季度有業績突出零售戶的共銷售各類卷煙達到300余條，一般零售戶在百條左右。這主要得益于三個方面：

　　一是2020年5月份以來國內新冠肺炎疫情防控措施有力，始終堅持高壓態勢，建立了常態化防控機制，使得疫情控制效果非常好，國內沒有出現較大的波動，社會秩序穩定，人民安居樂業。盡管2021年元月份北京、黑龍江、河北、吉林等部分省市疫情有一波反彈，但很快就得到控制。因此沒有因為疫情影響到生活與工作秩序穩定，沒有造成較大社會恐慌。

　　二是2021年2月份春節期整個消費市場態勢上揚，消費需求旺盛，消費市場活躍，許多人心理就是想好好地彌補一下2020年春節期的因疫情嚴格管控造成的消費缺失。因此消費需求呈上升趨勢，消費積極性高漲，為煙草消費創造了動力。

　　三是卷煙零售戶市場行情預判正確，需求把握競爭。進入元旦以來，零售戶做好卷煙銷售信心十足，積極主動，備戰充分。不少零售戶提前籌措資金，邀請客戶經理一起分析市場，把握行情，共商對策。一些零售戶在立足本地產煙外，還十分重視外地的煙，做好內外兼顧。不少零售戶既重視40-100左右的中華、黃鶴樓、黃金葉、利群、黃山等高檔卷煙精品進購安排，也重視10-30左右的一些中檔煙的補充，做到中高擋搭配合理。可以這么說由于卷煙零售戶主觀重視，充分備戰，確保銷售順暢，為第一季度卷煙銷售取得良好業績奠定了堅實基礎。

　　二、狀態正常，穩中有升

　　從調研的情況來看，2021年第一季度潛山市卷煙銷售態勢整體看好，行情概況起來講就是“狀態正常，穩中有升。”筆者走訪了近20位卷煙零售戶。其中7位位于市區，4位位于城郊，5位位于鄉鎮中心街道，4位位于片區農村。

　　概況起來說市區的零售戶卷煙銷售無論是規模還是數量都遠遠好于其它地域。源于他們超市位置優越，流動人口多，而且這些零售戶長期扎根市區，有著較好的資金基礎和廣泛的人脈資源，在卷煙銷售方面業績一直突出，有數位多次受到市局表彰。

　　7位市區零售戶2021年第一季度卷煙戶均銷售280余條，其中銷售多的接近310條，與2020年同比增長170%，收益不錯。4位城郊的零售戶銷售相比較平穩，沒有明顯的回升。而鄉鎮和農村的9位零售戶表現都比較出色，與2020年同比都有較大幅度提升。

　　其中一位宋姓零售戶在2020年11月底一次與顧客交談中很好地抓住機遇，通過主觀積極努力成功訂購了3單婚慶用煙，有2家共購買硬中42條，1家需軟中15條，為了做好這幾單生意該零售戶花足了心思，想盡了辦法，最終于2021年2月下旬圓滿完成訂單任務。還有一位周姓零售戶通過同學幫忙成功訂下2家喬遷喜宴煙酒生意，收獲了喜悅。

　　其它7位鄉鎮卷煙零售戶也各自有不同的表現，卷煙銷售量整體上揚，收益大大提升。應該說成績的取得與零售戶主觀努力密不可分，值得點贊。

　　三、特色分明，層次有別

　　從調研來看，2021年第一季度卷煙銷售呈現“特色分明，層次有別”的特點，具體說就是高檔煙銷量好于中低檔煙。為什么這么說呢？因為走訪的20位零售戶在第一季度整體上高檔煙銷售較中低檔煙好。

　　這主要是因為第一季度適逢元旦和、春節、元宵節等“三節”交疊，眾所周知“元旦”是公歷一年之始，舉國歡慶，喜氣洋洋；而“春節”是農歷年的開始，“元宵節”則是中華民族傳統的團圓的節日，千百年來備受關注，它們的喜慶氣氛更是遠遠勝過其它一些傳統節日。期間不僅家庭團聚、消費需求旺，而且還走親訪友，拜年祝福，親友、同事、熟人之間互道問候，大大提升消費需求量，尤其是煙酒消費更是無與倫比。而且這三個喜慶節日，消費者都有可能超前消費，甚至相互攀比，互不示弱。

　　仔細一想，是人之常情。辛辛苦苦忙碌一年，年末就該好好地慶祝一番，好好享受一下；而一年之始，充滿期待，充滿向往，充滿激情，無論如何也該抽時間讓心情放個假，讓情緒得以釋放，讓身心得到小憩，因此好好消受也不為過。正是在這種消費心理驅使下，有力地拉升了第一季度高檔煙消費，中低檔煙表現相對較為平穩，主要集中于農村地區。

　　“特色分明，層次有別”還表現在本地產和外地煙方面的差別。總體地看一季度安徽本地煙銷量占比遠遠高于外地煙，當然這與省市煙草公司供應政策有關，同時與近些年安徽中煙公司生產的煙品技術提高、品牌豐富、價位適中密切相關。安徽中煙公司主導的“黃山”，作為內功，外樹形象，宣傳得法。特別是天都、徽商細支、石斛爆珠、金皖、普皖等都有較佳的市場表現，擁有較好的關注度和市場占有率。其中金皖、普皖在平時消費中一直表現積極，贏得了中低收入普通消費者的厚愛。現在已經步入2021年第二季度，卷煙消費將成常態化趨勢，需引起零售戶的注意，要適時做好相關調整，以便更好順應市場需求變化。

　　四、引導得法，收效明顯

　　2021年第一季度卷煙市場較好的表現，還得益于“引導得法，收效明顯。”實際上客戶經理非常關注市場動態，從內心熱切想助力卷煙零售戶做好卷煙銷售，提振信心，消除2020年春節期卷煙銷售的尷尬和心理陰影。說實話，2021年元月國內少數省市一波疫情反復，特別是春節前國家倡導“就地過年”，以減少人口流動，降低疫情擴散風險，當時著實讓零售戶也感覺迷茫。不少零售戶隨即產生“2021年到底拜不拜年？”的疑惑，另外還要一些食品供應商實施“庫存食品不退貨”的供應政策，也增添了零售戶的焦慮。

　　此時此刻，一些客戶經理審時度勢，認真分析當時的疫情情況，及時對零售戶做出合理的建議。走訪的這些零售戶告訴筆者他們之所以第一季度卷煙銷量不錯，與客戶經理指導密不可分。一些客戶經理多次上次走訪、鼓勁，勸說。客戶經理認為國內有了豐富的防控經驗，疫情不可能大范圍擴散，春節期低風險區在外的人都會按時返鄉，中高風險區的會提前回來實施隔離。另外卷煙相對食品來說保障期長些，即使春節期賣不了，后期依然可以賣，因此適當庫存一些也沒有多大問題。正是因為客戶經理們引導得法，極大地鼓舞了士氣，使得卷煙零售戶有了方向感，有了目標動力，才使得他們正確對待，積極備戰。

　　總體來說，2021年地位特殊，意義重要，開好局，起好步無疑對于后續發展是至關重要的。應該說第一季度答卷不僅是合格的，甚至可以說是良好的。在2021年元月全國煙草工作電視電話會議上提出了“十四五”期間要著力確保行業高質量發展，構建煙草新發展格局的總體目標任務，為此全行業都必須認真對待，切忌絲毫馬虎和懈怠，期待在大家的共同努力下后續有進一步的較佳表現。