當前,消費需求向數字化、智能化發展,數字零售已是大勢所趨,線下零售小店只有抓住市場需求,以消費新需求為導向,擁抱時代,積極觸網,努力探索數字經濟時代發展新出路,才能獲得更好發展。那么,線下實體小店如何實現數字化轉型?
1、努力邁出第一步
接受支付方式的改變,就是將線上支付充分融入到日常經營中,迎合消費者支付方式的變化。同時,還可以選擇入駐外賣平臺,增加商品流水,吸引更多新顧客。
現在,社區團購蓬勃發展,零售店店主要看準機會和團購平臺簽訂協議,并組建團購微信群。一方面,每月能獲得一定的傭金。另一方面,團購顧客來店里取貨,會順便購買一些商品。在這時,店主們還可以把店里的非煙商品與團購商品一起出售,推出相關優惠活動。
傳統小店數字化是時代發展的必然。故步自封是沒有出路的,只有及時轉型,依托數字經濟,才能走出困境,提升實體店的知名度和贏利水平。
2、主動求變抓機遇
首先,實現商品數字化,利用云POS系統定期對店鋪經營情況進行數據分析。了解哪些商品暢銷、哪些動銷慢,為進貨和經營做好準備。同時,優化品類結構,實行差異化經營,提升顧客消費體驗。
其次,做好服務數字化,利用微信群做好非煙商品線上經營。舉辦線上購物搶紅包活動,既吸引顧客消費,也能增強顧客黏性。另外,盡量提供送貨上門服務,確保客戶及時收到商品,真正享受到便利。
再次,追求顧客數字化,做好客層分析,掌握不同消費群體的購物需求。可以利用云POS系統和線上獲取的數據,對周邊的客層分布分析研判,有的放矢開展經營。
總之,零售店主唯有轉變經營思維,順應時代發展,走好數字化道路,才能破解困局,闖出屬于自己的一片天地。
3、在數字化浪潮中“逆襲”
用好手機小程序商城。借助手機小程序,可以實現線上下單、線下提貨、定點配送,增加客流量與銷售額,是做好客流數字化的重要工具,也是幫助商家構建自有流量池的重要抓手。
組建顧客微信群。通過微信群,經營者可以與顧客“零距離”,及時了解和響應消費者需求,提高服務效率。同時,可以通過微信群宣傳店鋪非煙營銷活動,有效提升顧客關注度。
開展全商品掃碼經營。全商品掃碼可以實現店鋪卷煙和非煙商品的精準數據捕捉,實現全店鋪數字化管理,提高服務精準性。此外,利用數據分析,可以合理安排各類商品庫存,調整營銷策略。
建立消費會員檔案。門店可以借助多樣化的活動,線上線下相互引流,提升復購率。
數字化轉型并不是舊瓶裝新酒,更不等同于線上開店。說到底,傳統零售店進行數字化轉型,出發點和落腳點依然是更好地滿足消費者多樣化的需求。相信傳統零售業者只要積極行動起來,在轉型中尋找突破,終將迎來華麗轉身。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察