地處福建省福煉生活區的陳龍海食雜店是當地的標桿店，無論是卷煙銷售還是非煙商品，在附近的零售客戶中都是一騎絕塵的水平。說起為什么銷售能做得這么好，喜愛打牌的陳老板總結自己經驗，說自己的銷售能夠名列前茅，主要是因為他打好了“四張牌”。

打好“感情牌”。閩南地區有泡茶待客的傳統，為此，陳老板特意在頗為緊張的店內空間中，騰出位置布置了一個茶桌，有客進門先請一杯茶。當然，陳老板也很有分寸，招待消費者時熱情卻不過火，避免讓消費者感到尷尬是基本功了。等到消費者多來幾次混熟了之后，再來店里就可以一起坐下來喝茶。就這樣，陳老板把一個個消費者變成了可以一起坐下來喝茶的老朋友，往往在喝茶閑聊的時候，一筆筆的訂單就這么敲定了。

打好“節日牌”。傳統節日如春節、中秋、國慶等，向來是銷售旺季，自然要抓住這個時機，不僅要推出應季商品大力宣傳，更要適時地對店鋪進行一番“裝扮”，使之符合節日的氣氛。除此之外，各種新興的網紅節日更是值得關注的時節，因為傳統節日是大家都在做，想要脫穎而出很難，但網紅節日卻是較少有線下實體店注意到，是個差異化競爭的好機會。

陳老板對此舉例，說前些年網絡上“雙十一”、“雙十二”搞得如火如荼的時候，他緊跟網絡，也在自己的實體店里推出“雙十一”光棍節、“雙十二”剁手節的宣傳促銷活動，搶在其他人沒注意到這種網絡節日的時候，吃到了第一波紅利。現在其他店也開始注意到，網上的這些節日，其實在線下也可以搞了，也開始做這些節日促銷了，陳老板就開始在琢磨著其他的節日，比如說從傳統里面找了二月十二的花朝節、三月三的上巳節，從國際上找了五月十五家庭日、十月中旬音樂節，等等，適時地做點小活動，推一波適合這個節日的商品，做到月月有節日、月月有活動，讓消費者每月都有新鮮可看，培養消費者經常過來逛逛的習慣。

打好“形象牌”。陳老板對于店鋪的形象特別看重，他的店鋪空間不大，商品種類又多，為此頗費了不少心思在店內的陳列上，寧可單品少陳列一些，或者精簡掉一些商品，也不肯縮減貨架之間的通道寬度，或是把整個空間塞得滿滿的沒有半點空隙。堆太高、擺太滿、路太窄……這些會讓消費者購物不便的陳列誤區，陳老板一個都不會犯，整個店鋪雖小，但卻做到了商品種類齊、伸手取貨方便，唯一的缺點大概就是，作為店主的陳老板會比較辛苦一些，要經常對貨架進行補貨和整理。

打好“指導牌”。陳老板坦言，作為一家零售商店的店主，一年三百六十五天，起碼有三百六十天是守在店里的，所以信息與知識的更新換代速度就很慢，容易一不小心就落后于時代了。所以，各個廠家下來的銷售人員，就成了陳老板補課學習的對象。以卷煙銷售為例，陳老板會在客戶經理拜訪的時候，會主動向客戶經理咨詢卷煙銷售的最新動態，接受客戶經理的指導，及時調整自己的經營策略，并與客戶經理保持順暢的聯系。

陳老板戲稱，這四張“牌”打好了，就是一個“王炸”組合，效果拔群。