什么是“云購物”呢？上網百度得知：云購物是“電子商務云”向用戶提供購物服務的一種具體應用和交付模式。

我做為一名消費者在離家不遠的一家超市店購物體驗“云購物”的感覺真是不錯。在這家超市里，小家電、紡織品、蔬菜水果、海鮮、肉、蛋、禽、日用百貨品等各類商品擺放有序，通過超市收款處設立的“云貨架”屏幕，顧客用一部智能手機通過掃描條形碼就可以看到店里經營的各種商品，了解價格、功能等商品詳細信息，還可以掃付款二維碼直接結賬進行支付購買中意的商品。還可以下訂單由快遞送貨上門，是我在購物中既現場體驗選購了中意的商品，又享受到了線上購物的快感。

我感到大超市這種成功升級傳統零售經營的“云購物”方式，同樣適用于各種實體零售店，因為零售店是國民經濟的重要組成部分，與人們的生活有著相互依賴密不可分的關系，而且隨著人們對云購物的越來越依賴，也迫切需要我們零售店經營者改弦易轍，從傳統的零售經營模式的框架中解脫出來，接受新事物，適應新變化，提升自己的經營格局。那么，零售店鋪在經營中，依賴數字化云端來提升店鋪的經營格局，怎樣做才能更有利于消費者通過云購物的體驗和消費，借以推動零售店鋪進檔升級，更能體現出新零售的經營優勢呢？我認為零售店鋪的經營者要在以下三個方面下功夫：

一、充分學習

我們零售店鋪的店主，大多都熟悉和習慣了傳統的經營模式，對顧客笑臉相迎，熱情服務有加，特別是一些經營了幾十年的老業戶，但對利用電腦、手機來接待前來云購物的顧客要通過電腦和手機操作不熟悉，這就需要我們經營者學習掌握顧客“云購物”的操作流程和方法、掌握使用掃碼槍、手機二維碼、刷卡機的使用方法，同時要打印好本店經營的商品條形碼標簽，貼在商品上，以便在經營中方便快捷的結算顧客購買的商品。

可以說，我們傳統零售店過去的經營優勢在顧客喜歡“云購物”面前已經消失了，所以，我們零售店主，必須認清形勢，加強自身學習和歷練，傳統零售好的經營方式我們要繼承和發揚光大，新零售時代需要掌握的“云購物”數字化經營的新模式我們也同樣要融會貫通；雖然我們零售店不可能做到大超市那樣完美，但只要我們加強學習，逐步完善就能夠基本滿足消費者“云購物”的需求，適應傳統零售向新零售新格局的轉變。

二、改變模式

零售店在經營中也可以嘗試學習電商的經營模式對在零售店周邊居住的顧客使用定時、定額送貨上門服務方式。定時就是根據顧客要求的一小時或最慢半天以內把顧客訂單的貨物送到消費者家里；定額就是確定一個送貨上門服務的最低消費額度在二十元以上的標準，因為零售店商品門類繁雜，不可能顧客需要買一根五毛錢的冰棍也送貨上門，因為零售店大多是一人經營或是夫妻經營，滿足顧客的所有要求是做不到的，這樣限額送貨上門服務的做法也能夠得到顧客的理解；同時在社區顧客服務微信群里上傳自己店里的商品條形碼和二維碼，讓顧客居家也能到店里選購商品，享受“云購物”的樂趣。

三、轉型升級

在疫情沖擊下，零售店向“云購物”轉型是大勢所趨。由于電子商務興起和消費者對“云購物”方式的喜愛，過去傳統的品類齊全、物美價廉的實體零售業優勢逐漸減弱，應對顧客“云購物”的銷售模式即傳統零售店轉型升級已成為現實問題。特別是這兩年新冠病毒在全球泛濫，疫情對實體零售業造成巨大沖擊。目前看，防疫已經常態化，出于疫情防控需要，眾多零售店附近的小區也時常處于封閉管理狀態，這就導致顧客外出到實體零售店購物頻次大幅減少，眾多實體門店客流下滑很明顯。面對防疫帶來的客流減少，實體零售店向數字化轉型和拓展銷售新渠道的心情更加迫切。

通過實體零售店實現線上線下交融的“云購物”模式，通過建立店鋪與周邊顧客的微信群，直播帶貨、微信群線上營銷和小程序商城為主要形式的“云購物”，已成為當下實體零售業銷售的拓展方向，可以說適應消費者“云購物”需要應運而生的銷售模式，在新零售未來的經營中一定會大放異彩，開展“云購物”不但能通過智能化管理提高零售店的經營效率，還能利用平臺工具提升實體零售店鋪的服務能力，形成穩定的線上線下相結合的消費人群；利用多種技術手段形成沉浸式數字體驗新環境，鞏固和發揮了線下服務和體驗優勢。同時，零售業戶也能進一步優化供應鏈、提升物流效率，適應新的市場需求，在傳統零售向新零售轉型的路上不斷棄舊創新，創造出更好的經營成果。