十九大報告指出，農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國計民生的根本性問題，必須始終把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作的重中之重，實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。當(dāng)前，農(nóng)村市場卷煙零售戶在經(jīng)營理念、經(jīng)煙環(huán)境管理、品牌培育等方面都還與城區(qū)市場的卷煙零售戶存在著一定的差距，要建設(shè)好具有農(nóng)網(wǎng)特色的新型農(nóng)村卷煙零售現(xiàn)代終端就必須要在城鄉(xiāng)均衡一體均衡發(fā)展的背景下去推動和實現(xiàn)。

鄉(xiāng)村是具有自然、社會、經(jīng)濟(jì)特征的地域綜合體，兼具生產(chǎn)、生活、生態(tài)、文化等多重功能，與城鎮(zhèn)互促互進(jìn)、共生共存，共同構(gòu)成人類活動的主要空間。鄉(xiāng)村興則國家興，鄉(xiāng)村衰則國家衰。我國人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾在鄉(xiāng)村最為突出，我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段，它的特征很大程度上表現(xiàn)在鄉(xiāng)村。十九大報告指出，農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國計民生的根本性問題，必須始終把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作的重中之重，實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

為了主動融入黨和國家發(fā)展大局，堅決按照黨的十九大“實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”決策部署，助力鞏固脫貧攻堅、助力鄉(xiāng)村振興，江西省九江市煙草專賣局（公司）進(jìn)一步深化卷煙營銷市場化取向改革要求，做出了城鄉(xiāng)均衡一體化發(fā)展的工作部署，進(jìn)一步加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投入力度，推動區(qū)域之間、城鄉(xiāng)之間網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展，努力打造全市營銷網(wǎng)絡(luò)“一張網(wǎng)”、城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)“一盤棋”，推動營銷高質(zhì)量發(fā)展；堅決貫徹“十六字”方針，挖掘農(nóng)村市場潛力，釋放農(nóng)村消費活力，增強(qiáng)農(nóng)村客戶軟實力，提升農(nóng)村終端渠道掌控力，為行業(yè)保持穩(wěn)定增長、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展注入更強(qiáng)的發(fā)展后勁。

筆者認(rèn)為，基層縣級分公司要站在講政治的高度扎實落實市局（公司）相關(guān)工作部署，積極統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)多方力量，消除農(nóng)村盲點、空白點，努力實現(xiàn)農(nóng)村營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提質(zhì)，城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展的目標(biāo)，就要通過摸清底數(shù)、合理規(guī)劃，宣傳發(fā)動、共同成長，示范引領(lǐng)、提升質(zhì)效等方法來建設(shè)發(fā)展質(zhì)量高、規(guī)范經(jīng)營、出樣整潔、誠信經(jīng)營的現(xiàn)代農(nóng)村卷煙市場零售終端。

一、摸清底數(shù)、合理規(guī)劃

建設(shè)好發(fā)展質(zhì)量高、出樣整潔、誠信經(jīng)營的現(xiàn)代農(nóng)村卷煙市場零售終端的前提是要對農(nóng)村盲點、空白點及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域位置、交通狀況、特色產(chǎn)業(yè)等情況進(jìn)行摸排，在摸清底數(shù)的情況下進(jìn)行合理規(guī)劃、分批推進(jìn)。

（一）深入開展農(nóng)村卷煙市場調(diào)查。全面摸排轄區(qū)內(nèi)涉及的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村卷煙零售戶布局情況，并調(diào)研各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄自然村（居民小組）的戶籍?dāng)?shù)（人口）、常住人口等相關(guān)信息，調(diào)研新建村落、集中安置區(qū)及卷煙零售點的布局情況。針對卷煙零售網(wǎng)點尚未覆蓋的所有行政村、自然村，加大走訪調(diào)查力度，掌握卷煙消費現(xiàn)狀，了解群眾實際需求，找準(zhǔn)形成盲點、空白點的真實原因，實事求是做好調(diào)研分析工作。

（二）協(xié)同開展零售許可證辦理。持續(xù)關(guān)注空白村，定期走訪，創(chuàng)造條件適時發(fā)展零售戶，并針對尚無卷煙零售網(wǎng)點但存在卷煙消費需求的農(nóng)村地區(qū)，協(xié)同專賣管理部門，對符合發(fā)證條件的零售戶，依申請給予辦理煙草專賣零售許可證，進(jìn)一步完善農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)點布局。

（三）制定農(nóng)網(wǎng)服務(wù)改進(jìn)提升辦法。針對走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真研究加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)和改進(jìn)農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)的有力舉措，補(bǔ)齊農(nóng)網(wǎng)短板弱項，夯實農(nóng)村市場基礎(chǔ)，推動商業(yè)流通品牌向農(nóng)網(wǎng)延伸，提振農(nóng)村客戶經(jīng)營信心，建設(shè)具有農(nóng)網(wǎng)特色的示范卷煙零售終端，推動城鄉(xiāng)之間營銷網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、宣傳發(fā)動、共同成長

以“我與客戶共成長”活動開展為契機(jī)，依托直播、宣講以及小組建設(shè)、市場走訪等線上、線下相結(jié)合的方式進(jìn)一步宣貫誠信體系建設(shè)引導(dǎo)卷煙零售客戶誠信經(jīng)營，進(jìn)一步宣貫“環(huán)境也是生產(chǎn)力，陳列就是盈利點”的理念，引導(dǎo)打造“干凈、整潔、無遮擋”的出樣環(huán)境，進(jìn)一步宣貫品牌賣點引導(dǎo)客戶做好品牌培育。

（一）要持續(xù)提升“我的客戶我輔導(dǎo)”工作質(zhì)量，做好零售客戶經(jīng)營輔導(dǎo)。

一是分類指導(dǎo)，精準(zhǔn)幫扶。對“一旬一駐”“每日一幫”的目標(biāo)客戶進(jìn)行區(qū)分，從駐店效果和客情維護(hù)出發(fā)，積極探索開展經(jīng)營能力分析、品牌梳選、盈利提升等個性化服務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)和弱勢群體幫扶、經(jīng)營資金“煙商貸”推介等延伸服務(wù)，以終端建設(shè)培訓(xùn)、推送陳列技巧、測算銷售盈利、品牌培育指導(dǎo)為零售客戶送營銷技能。

二是充分發(fā)揮“一月一會”作用，著力加強(qiáng)客戶自律小組建設(shè)工作，打造客戶經(jīng)營輔導(dǎo)平臺。零售客戶是我們各項卷煙營銷工作的落腳點和“最后一公里”，以誠信互助小組和現(xiàn)代終端建設(shè)為載體，全力打造誠信小組“幸福家”文化，圍繞國家及行業(yè)政策、零售業(yè)發(fā)展趨勢、數(shù)據(jù)營銷、零售戶信用體系等內(nèi)容，采取授課輔導(dǎo)、現(xiàn)身說法、座談交流等方式，與零售戶共同學(xué)習(xí)、共同探討，幫助客戶更新經(jīng)營理念，組織學(xué)習(xí)品牌賣點、特色，提升客戶品牌培育能力。

三是運用多種宣傳手段，加強(qiáng)客戶宣傳引導(dǎo)。通過直播、制作小視頻、小組會議、微信群等方式，進(jìn)行“我與客戶共成長”主題活動宣傳，講解當(dāng)前貨源投放策略，引導(dǎo)客戶優(yōu)化店面形象，提升“靚麗終端”意識；講解零售戶信用體系建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，倡導(dǎo)大家規(guī)范經(jīng)營，充分發(fā)揮好“市場信息眼”作用，共同建設(shè)及維護(hù)好卷煙市場經(jīng)營秩序。

（二）加強(qiáng)“我的終端我維護(hù)”運行質(zhì)量，幫助客戶提升盈利水平。

一是結(jié)對上門幫扶指導(dǎo)。針對客戶卷煙出樣方面存在的一些不整潔，不干凈、有遮擋的情況，結(jié)對上門幫扶，同時，發(fā)揮小組管理人員作用，主動上門幫扶核驗，不斷改進(jìn)完善，指導(dǎo)有條件的組員進(jìn)行背柜出樣，打造“干凈、整潔、無遮擋、背柜有出樣”的店面環(huán)境，提高小組“自運行、自管理、自提升”能力。

二是建好管好現(xiàn)代終端。發(fā)揮現(xiàn)代終端示范引領(lǐng)效能，增強(qiáng)終端數(shù)據(jù)獲取分析能力、提升渠道掌控力?？蓮臏贤ā⑼其N、陳列、算賬、經(jīng)營五個維度出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場說法、實地觀摩交流等方式積極推進(jìn)現(xiàn)代終端質(zhì)量提升。

三是個性化經(jīng)營指導(dǎo)。針對不同客戶進(jìn)行差異化卷煙經(jīng)營分析，幫助其分析盈利賬，提高其對卷煙經(jīng)營重視程度，強(qiáng)化提升客戶滿意度。同時查看客戶卷煙存儲情況，指導(dǎo)客戶管理庫存，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提醒客戶做好卷煙品牌訂購規(guī)劃，著眼新品牌，提升品牌寬度，提高市場競爭力。

三、示范引領(lǐng)，強(qiáng)化提升

（一）要開展農(nóng)村示范零售終端建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村客戶零售轉(zhuǎn)型升級。引導(dǎo)農(nóng)村客戶轉(zhuǎn)變思想，首先進(jìn)行示范戶選點，以打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端“標(biāo)桿店”為契機(jī)，從終端布局、卷煙陳列、明碼標(biāo)價、現(xiàn)代終端、經(jīng)營技能等方面著手，以此形成終端的形象“標(biāo)桿”。其次通過進(jìn)行線上宣傳及組織實地觀摩，增強(qiáng)農(nóng)村客戶對零售轉(zhuǎn)型升級的認(rèn)知；充分發(fā)揮小組管理人員作用，主動上門幫扶，不斷改進(jìn)完善出樣設(shè)計，提升農(nóng)村現(xiàn)代終端自維運行質(zhì)量。制作“靚麗終端”新標(biāo)準(zhǔn)說明視頻，激發(fā)零售客戶建好“靚麗終端”的積極性、主動性，在零售客戶間營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在“標(biāo)桿店”的帶動作用下，切實幫助農(nóng)村客戶拓寬經(jīng)營思路、提升經(jīng)營水平。

（二）要強(qiáng)化農(nóng)村現(xiàn)代終端建設(shè)力度。針對農(nóng)村客戶做好現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳和推廣，尤其對清退的現(xiàn)代終端，要優(yōu)先以農(nóng)村現(xiàn)代終端作為補(bǔ)充，逐步擴(kuò)大農(nóng)村現(xiàn)代終端占比。通過“一對一”輔導(dǎo)的方式，指導(dǎo)農(nóng)村客戶操作現(xiàn)代終端管理系統(tǒng)，告知農(nóng)村客戶登錄、掃碼、入庫、盤庫等使用注意事項，確保農(nóng)村客戶學(xué)用、會用、用好。加強(qiáng)農(nóng)村客戶現(xiàn)代經(jīng)營管理理念和運營模式的宣傳，擴(kuò)大流通品牌“金葉水一方”在鄉(xiāng)村的覆蓋面，牢牢把握農(nóng)村市場的主動權(quán)，以幫帶等增值服務(wù)，增強(qiáng)農(nóng)村加盟終端經(jīng)營能力水平，最大限度發(fā)揮示范輻射效應(yīng)，打造一批干凈整潔、現(xiàn)代便捷的鄉(xiāng)村示范終端，帶動農(nóng)網(wǎng)終端業(yè)態(tài)整體升級。

綜上所述，基層縣級分公司在貫徹和落實市局黨組關(guān)于城鄉(xiāng)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的工作部署上必須依托誠信體系、客戶自律組織及現(xiàn)代終端建設(shè)，積極開展“我與客戶共成長”、“我為群眾辦實事”等活動，進(jìn)一步打造客我共同體，培養(yǎng)一批“為我所用，與我同心”的示范引領(lǐng)客戶，進(jìn)一步建立現(xiàn)代終端、誠信互助小組、“靚麗終端”融合發(fā)展機(jī)制，實現(xiàn)“三建”融合發(fā)展，讓“環(huán)境也是生產(chǎn)力、陳列就是盈利點”深入客心，從而實現(xiàn)主動融入黨和國家發(fā)展大局，助力鄉(xiāng)村振興，城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一體化均衡發(fā)展的目標(biāo)。