尊重他人是一種高尚的美德；而作為店主，尊重顧客更可以融洽客我關系。傾聽顧客的訴求是尊重，熱心的推薦商品是尊重，讓顧客自由的選購商品也是尊重。或許有人會說，我和他（她）已是多年的好朋友或好鄰居了，還存在什么尊重不尊重呢？還有什么話不可以說的嗎？但是，如果你不顧及他人的感受，就是再好的朋友、再好的鄰居也會鬧得不歡而散。

朋友的店開在社區里，來店購物的多數都是一些熟悉的老顧客，他甚至連來店的消費者的經濟來源和收入高低都一清二楚。有的顧客經濟富裕卻精打細算，而有的顧客雖然經濟不寬裕但花起錢來卻是大手大腳。有一次，社區的大劉來朋友的店里買五元錢一包的卷煙，老板的妻子多嘴說了一句：“劉老板啊，像你這么高收入的人還抽這五塊錢一包的煙呀？你看，你的同伴們都是買十五元或二十元一包的煙呢。”說句老實話，大劉每月五六千元的工資抽這五元錢一包的煙的確是寒酸了些，但是他家兩個孩子讀大學的開銷全靠他啊。自從老板的妻子說了這話之后，大劉就很少光顧他店了。

鄰居小李雖然有賺錢的好手藝，可他經常是三天打魚兩天曬網，購車、買房還欠下了幾十萬元的外債，但也許是手藝在身，或者消費觀念不同，他花起錢來很是大方。這不，那天他又來朋友的店里購買了三十元錢一包的卷煙，老板的妻子愛操心，在銷售時數落了小李：“三十元錢要是買兩包或三包煙，那不是更實惠嗎！”哪知小李聽后卻是一臉的不高興。坐在電腦前的老板見此情況，忙起身過去解圍道：“你不會抽煙懂什么啊？要抽就抽好煙。你說是不是呀，小李！”聽老板這么一說，小李也打消了之前的不悅，附和著說：“就是啊，還是老板有見識。”

待小李走后，老板對妻子數落道：“不管消費者購買的是低檔商品還是高檔商品，我們都應該尊重顧客的選擇，每個人都有自己的實際情況和消費觀念，更何況，讓顧客不高興了，下次誰還再來我們店買東西啊？！”

小區里的老周穿著講究，開著名車，拿出來招待別人的卷煙也是上檔次的。但他在朋友店購物，有時見著買東西的人多了，會等別人走了再買。老板明白：老周是一個愛面子但又節儉的人，他平日里自己消費的煙酒價格比較便宜，所以不想讓人看見。如果他購買低檔酒的話，老板就會立即用深顏色的購物袋把它裝好，盡量不讓別人看到。

筆者認為，消費者來你店里，不管是買還是不買，那是消費者的自由；而顧客是購買高檔商品還是普通的商品，也是顧客自己的選擇，個別商家看人下菜碟強買強賣的做法，那更是要不得！

在日常經營中，對于來店的顧客不論其身份高低，都應該一視同仁。對消費者的詢問，店主要認真聽、耐心答，切切不可心不在焉。對于顧客對商品的選擇，店主必須要尊重；而保護消費者的購買隱私，更是店主對顧客的尊重……只有做到尊重顧客，才能更好的維護好與顧客的關系，經營才能順風順水，生意才能越做越好。因此，筆者提醒各位老板，在日常經營中，一定要尊重消費者的購物選擇；在經營中如果你丟掉對顧客的“尊重”這兩字，你就輸了！