我們認為，數字化對商超行業的改變與賦能，體現在數字經濟重構了超市行業的“人貨場”，賦能其商業模式再造：

更流量社交化的“場”：數字經濟催生場景革命，拓寬零售觸達邊界。在到店場景的基礎上，數字化催生超市到家業務這一新場景的發展，一方面提供了優質、高效的消費體驗；另一方面也重構了傳統銷售渠道。疫情期間，超市到家業務有效滿足了消費者在家隔離期間的生鮮食品消費需求，進而憑借其安全、高效、即時屬性快速崛起。

更高性價比的“貨”：數字經濟賦能零售流程再造，提升產業鏈效率。數字經濟的發展重構了從前端生產到終端銷售的全鏈路環節，有效提升了零售鏈條效率，使得商超能夠基于海量消費數據指導商品入選、優化品類結構，使得商品銷售全鏈路更加精準、高效。

更精準個性化的“人”：數字經濟帶來消費者的精準畫像，助力精準營銷與高效轉化。數字化技術提供了對消費者需求及畫像的分析工具，以及與消費者開展實時互動的營銷工具，使商超企業不再停留在單純的線下自然客流，而是升級為主動開展全渠道互動拉新引流及老客煥活，有效幫助商超與消費者的溝通，提升零售渠道的轉化效率。

我們認為，大數據、AI等數字化技術的突破，是商超行業實現數字化改造升級背后的重要推手。當前，大數據、AI技術已經滲透到零售的各個環節領域，我們沿用“人、貨、場”的維度來拆解其中的技術突破：

場景的數字化：移動支付、5G等技術的運用是場景數字化的關鍵。移動支付、5G等技術的運用和普及，是線上到家這一新場景得以實現的關鍵性技術，進而有效地拓寬了零售邊界，充分釋放消費需求。

商品的數字化：大數據指導選品、AI助推無人零售是商品數字化的關鍵。數字經濟時代，大數據技術的運用優化零售鏈條，推進實物商品庫存、銷售信息的數字化升級，使得商超企業能實時掌握庫存周轉效率，并基于用戶需求數據反向指導商品入選；此外，隨著圖像識別、AI技術的普及，“即拿即走”的無人零售新模式得以實現，使得商超行業對人的依賴度持續降低。

消費者的數字化：大數據技術的運用是消費者數字化的關鍵。基于大數據技術，數字經濟時代的商超企業能夠更加精準的掌握用戶畫像，瞄準用戶需求痛點，并開展有針對性的精準營銷，進而提升銷售轉化。